故障现象

电脑无线不能上网主要有以下3种故障现象，可以参考对应现象的处理方案调试尝试。

一、点击网络图标，没有无线选项，无法搜索到无线信号，如下图：

 

二、可以搜索到无线信号，但连接提示：无法连接到这个网络或无Internet，如下图：

 

三、无线网络连接上，显示连接正常，但依旧无法上网，浏览器打开网页提示无法访问此页面，如下图：

 

解决方案

一、Win11系统点击网络图标，没有无线选项，无法搜索到无线信号的处理方案

1、可以先重置EC，恢复电脑硬件参数尝试：

重置EC操作步骤：电脑处于关机状态，移除电源适配器以及U盘、鼠标等所有的外接设备，然后按住开机按钮20秒以上，操作完成后先不接USB设备等外接设备，只连接电源适配器，最后按开机按钮开机后测试是否可以搜索到无线信号进行连接。

2、查看无线服务是否启用，无线服务禁用会导致无线选项丢失：

右击开始菜单→选择计算机管理→展开左侧服务和应用程序→点击服务，在服务页面，找到WLAN autoconfig（xp是wireless zero configuration）服务，查看状态是否是正在运行，如果未运行可以右击点击启动，然后测试是否可以搜索到无线信号进行连接。（如果启动是灰色无法启动，可右击打开属性，启动类型改成手动点击应用，然后再启动测试）如下图：

3、核实系统下的无线开关是否开启，飞行模式是否关闭：

点击“开始”菜单→点击“设置”→再点击“网络和internet” →飞行模式→帮我看下飞行模式是关闭状态，WLAN开启状态。各版本操作系统开启无线的图文连接：https://t.lenovo.cn/vUzeyu5a

4、核实无线网卡驱动是否正常：

右击开始菜单→选择计算机管理→点击左侧设备管理器→网络适配器展开查看是否有Wi-Fi字样的无线网卡设备和无线网卡设备状态。

（1）如果没有Wi-Fi字样的无线网卡设备，且其他设备中有网络控制器的叹号，如下图：

这种情况是无线网卡驱动未安装导致，可以在官网通过电脑编号搜索对应机型的无线网卡驱动进行安装，完成无线网卡驱动安装后测试是否正常。驱动下载连接：https://newsupport.lenovo.com.cn/

（2）如果有Wi-Fi字样的无线网卡设备，但前面显示叹号，如下图：

这种情况是无线网卡驱动异常导致，可以右击叹号的Wi-Fi无线网卡设备→点击卸载设备→勾选尝试删除此设备的驱动程序，点击卸载。

卸载无线网卡驱动后重启，通过可以正常上网的电脑在官网通过电脑编号搜索对应机型的无线网卡驱动进行安装，完成无线网卡驱动安装后测试是否正常。驱动下载连接：https://newsupport.lenovo.com.cn/

（3）如果Wi-Fi无线网卡设备显示有向下箭头，这种情况是被禁用了，右击Wi-Fi无线网卡设备点击启用设备即可，如下图：

 

二、Win11系统可以搜索到信号，但连接提示：无法连接到这个网络或无Internet的处理方案

1、确认其他设备连接相同的无线网络是否正常，排查网络自身是否存在问题。

2、通过Winsock命令重置网络参数
按住windows（键盘左下角四个方块的按键）+X键→选择“命令提示符（管理员）/终端管理员”→输入：netsh winsock reset敲击回车，然后重启电脑后尝试连接无线是否正常。

3、删除无线连接记录后重新连接（需要重新输入无线网络密码）
点击开始菜单→打开设置→打开网络和Internet→选择WLAN→打开管理已知的网络→选择当前连接不上的网络点击忘记，然后重新连接，删除记录后再重新连接会提示输入密码，正确输入密码后看连接是否正常。

4、确认IP和DNS是否是自动获取
搜索框中搜索控制面板打开→右上角查看方式选择类别，然后点击“网络和Internet”→然后点击网络和共享中心→然后打开左侧更改适配器选项→右击无线网络连接/WLAN打开属性→找到Internet协议版本4的选项双击打开→看里面的IP和DNS是否是自动获取，如果不是改成自动获取，并点击2个确定保存生效后测试上网是否正常。

 

5、重装无线网卡驱动尝试，如果依旧无效或者出现驱动安装不上等情况，就需要备份数据重新安装系统尝试了

重装驱动和系统相对操作都比较复杂，同时装驱动也存在风险可能会出现驱动卸载后安装不上的情况。所以再尝试重装驱动之前，务必确认好其他设备是否可以连接，如果其他设备也无法连接，则是网络环境问题。重装无线网卡驱动的操作方法：https://iknow.lenovo.com.cn/detail/427667

 

三、无线网络连接上，显示连接正常，但依旧无法上网，浏览器打开网页提示无法访问此页面的处理方案

1、关闭网络代理：点击桌面开始菜单→打开设置→打开网络和Internet→打开代理→查看下自动检测设置、使用设置脚本、手动设置代理这三个是否都是关闭状态，如果不是的话都设置成关闭，然后测试是否可以打开网页

2、手动设置通用DNS和重置Internet，详细操作步骤参考以下连接：https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/1631/html