故障现象

学生机进系统会弹出桌面更新向导提示”获取服务器磁盘信息失败”

 

原因分析

学生机在下发某个镜像时，对应的镜像模板或镜像文件被删除，但后台任有下发任务，学生机无法从服务器获取到该镜像内容而导致报错

 

解决方案

1.登录云桌面网页端serverip:10014登录

 

2.进入镜像和桌面—桌面推送—勾选出现问题的设备—清空计算机任务

 

 

3.操作完成后重启学生机即可

 

备注

清空下发任务会停止选中设备所有下发任务，此前没有完成的下发操作需要在清空后重新下发。