IDV云桌面-IDV Server Web界面打不开。

故障现象

访问IDV服务器web 10014端口报错：服务器已拒绝连接。

故障排查

1. 打开系统服务窗口，检查IDV Server服务是否正常启动；

2. 检查数据库服务是否启动；

3. 检查Tomcat服务是否启动；

4. 检查exe和javaw.exe进程是否成功启动。

故障原因

1. Tomcat/java被误操作删除。
2. java进程未完全启动。

解决方案

1. 备份数据库（参考附件IDV server备份恢复文档中备份部分）。
2. 覆盖安装同版本IDV软件修复确实tomcat组件。（参考附件覆盖安装文档）
3. 管理员身份运行bat启动java相关进程（默认路径：C:\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\用户\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\Administrator\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\webconf）。

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