当系统启动后登录进入系统桌面时，会弹出一个警告对话框提示“Windows 未正确关闭。系统探测到软件或硬件错误，为了保护而关闭系统。”，此时点击“关闭”按钮后可继续运行。大概会有什么原因引起？需要如何处理？

如果在开机登录桌面时提示此报错，则说明主机在上次运行出现了关机异常的问题。此问题，可能由软件、驱动、病毒引起，也可以是硬件自身故障引起。具体会根据对话框中的报错内容、文件对象的不同，其原因和解决方案也是有很大差异的。



处理此类报错，如果并非频繁发生，可以忽略并继续使用。如果此类现象持续发生，则需要考虑当前操作系统是否感染了病毒（部分类型的病毒脚本触发了 DEP 保护机制）？如果排除了病毒因素，可以尝试禁用开机加载项、后台服务进行测试，必要时可以新建 Windows 用户进行使用。



提醒：如禁用 Windows 错误报告功能，是无法解决问题的产生的，也有能引发更严重的故障。

 

1、查杀计算机病毒

根据当前操作系统安装的安全防护软件，对整个硬盘进行全盘扫描病毒测试，扫描完毕后测试观察此现象能否有所改善？如下图所示：





2、使用 msconfig 禁用启动项和服务

2.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“msconfig”后回车。如下图所示：





2.2 在弹出的系统配置实用程序对话框，点击“启动”选项卡下的“全部禁用（D）”按钮，然后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：



温馨提醒：如果在启动项目中明确提及到报错对应的文件名，则可以单独取消勾选该项目后点击“确定”重新启动主机。



2.3 然后点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有 Microsoft 服务（I）”后点击“全部禁用（D）”按钮，最后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：





2.4 设置完毕后，重新启动主机观察故障是否排除？如果排除，则可以根据实际需要勾选开机启动项或服务。



3、创建新的 Windows 账户进行使用

3.1 在桌面上找到“计算机”或“我的电脑”图标，使用鼠标右键点击，在弹出菜单中选择“管理（G）”。如下图所示：





3.2 在弹出的计算机管理窗口，展开左侧的“本地用户和组”，然后鼠标右键点击“用户”，并在弹出菜单中选择“新用户（N）…”。如下图所示：





3.3 在弹出的新用户设置对话框，按照如下图所示键入用户名、密码，并取消勾选“用户下次登录时必须更改密码（M ）”，然后勾选“密码永不过期（W）”后点击“创建（E）”按钮。如下图所示：





3.4 操作完毕后，重新启动后使用新创建的用户名登录，观察故障是否有所改善？如下图所示：





4、移除非标配的内存与外接设备

建议核实主机是否有安装非标配的内存，如果确认安装了非标配的内存，则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时，可移除所有的外接设备如：打印机、扫描仪、摄像头等，然后重新开机观察故障是否排除？



5、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等），当确认数据没有问题后，可使用出厂标配的一键恢复功能还原至出厂状态。



6、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。