知识点分析：

office软件在使用过程中可能会因配置文件损坏、主程序异常导致无法正常使用，比如启动过程中出现报错，如下图所示：

可点击“查看问题相信信息”，根据显示的错误代码查询相关的解决方案。

操作步骤：

以下常用解决方案可尝试

1、删除Microsoft Office的模板文件

同时按下Windows键和R键，出现界面输入“%appdata%\\Microsoft\\”,找到“Templates”文件夹，可以将此文件夹重命名，以免出现异常时恢复使用，比如可以改名为“Templates1”，然后再重新打开Office软件测试，重新打开Office软件时此目录会自动生成。

注意：操作前关闭所有Office软件，比如word、ppt、excel等等。

2、点击这里参考微软官方说明尝试修复Office。

3、如果以上操作无效，可使用Office卸载工具卸载完成以后再尝试重新安装Office，点击这里下载Office卸载工具。