故障现象:

当您尝试安装 Microsoft Office 时，可能会收到类似以下内容的错误消息：“The Windows Installer service could not be accessed”（ 无法访问 Windows Installer 服务）。

原因分析:

如果 Windows Installer 文件已损坏或丢失，可能会发生此问题。

解决方案:

方法一：使用 Msconfig 工具确认 Installer 服务正在运行

1、单击“开始”，单击“运行”。

2、键入 msconfig，然后单击“确定”。

3、在“服务”选项卡上，单击以选中“Windows Installer 服务”旁边的复选框。

4、单击“确定”，然后单击“重新启动”以重新启动计算机。

5、当提示您输入产品密钥时，键入产品密钥，然后单击“下一步”。

将安装 Office，并且当程序启动时，将不会提示您输入产品密钥。

方法二：重新注册 Windows Installer

警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。

要重新注册 Windows Installer，请按下面的步骤操作。

注意：如果无法完成以下步骤，请使用方法 3。

1、单击“开始”，然后单击“搜索”。

2、单击“所有文件和文件夹”。

3、在“文件名”框中，键入 Msiexec.exe，然后单击“搜索”。

4、搜索完毕后，请记下 Msiexec.exe 文件的位置。该文件的位置应该与下例中的位置类似：

C:\\Windows\\System32

5、在“文件”菜单上，单击“关闭”以关闭“搜索”对话框。

6、单击“开始”，单击“运行”。

7、在“打开”框中键入 regedit，然后单击“确定”。

8、找到并单击以下注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Services\\MSIServer

9、在注册表编辑器窗口的右窗格中，双击“ImagePath”。

10、在出现的“编辑字符串”对话框中，确保“数值数据”框中的字符串包含您在步骤 4 中确定的 Msiexec.exe 文件的正确路径。

注意：下面是正确路径的一个示例，其中 drive 是将 Windows 安装到的驱动器：

drive :\\Windows\\System32\\msiexec.exe /V
如果“数值数据”框没有包含正确的路径，则进行适当的更改以更正此路径，然后单击“确定”关闭“编辑字符串”对话框。

11、在“文件”菜单上，单击“退出”以退出注册表编辑器。

12、以安全模式启动计算机，然后注册 Msiexec.exe 文件。为此，请按照下列步骤操作：

（1）关闭计算机，然后重新启动计算机。

（2）重新启动计算机并按键盘上的 F8。在一台配置了多操作系统启动的计算机上，当看到“启动”菜单时按 F8。

（3）使用箭头键选择“安全模式”，然后按 Enter。

（4）当“启动”菜单再次出现并且蓝色文字“安全模式”出现在屏幕底部时，选择您要启动的安装，然后按 Enter。

（5）登录到计算机。

（6）单击“开始”，单击“运行”，在“打开”框中键入 msiexec /regserver，然后单击“确定”。

13、关闭计算机，然后正常重新启动计算机。

如果仍然无法成功安装 Microsoft Office，而且收到一条错误消息，其内容与“症状”部分列出的消息相似，请使用方法3。

方法三：尝试 Microsoft 知识库文章 319624 中列出的方法

尝试 Microsoft 知识库文章中列出的方法即可。

安装应用程序时收到“Windows Installer Service could not be accessed”（无法访问 Windows Installer 服务）错误消息

方法四：重新安装 Windows Installer

注意：此方法适用于 Microsoft Windows 95/98/Millennium Edition （Me）/NT 4.0。对于 Microsoft Windows 2000/XP 和 Microsoft Windows Server 2003，请重新应用最新的 Service Pack 或修复操作系统。
要重新安装 Windows Installer，请按照以下步骤操作。

注意：由于 Microsoft Windows 有多个版本，因此下列步骤可能与您在计算机上执行的步骤有所不同。如果是这样，请参阅您的产品说明文档来完成这些步骤。

1、单击“开始”，依次指向“所有程序”、“附件”，然后单击“命令提示符”。
Windows 打开一个命令提示符窗口。

2、在命令提示符处，键入下面的一个命令，然后按 Enter，其中 drive 和 Windows 是将 Windows 安装到的驱动器和文件夹。

 如果运行的是 Microsoft Windows XP/98/2000/NT，请键入以下命令：attrib -r -s -h drive:\\Windows\\System32\\dllcache

如果运行的是 Microsoft Windows Millennium Edition （Me），请键入以下命令：attrib -r -s -h drive:\\Windows\\System32

3、在命令提示符处，键入以下命令。在键入每行内容后都要按 Enter。ren msi.dll msi.old

ren msiexec.exe msiexec.old

ren msihnd.dll msihnd.old

4、在命令提示符处，键入 exit，然后按 Enter。

5、重新启动计算机。

6、将 Windows Installer 文件更新为最新版本。为此，请访问以下 Microsoft 网站之一，然后下载并安装 Windows Installer 2.0。

注意：Windows Installer 2.0 包含在 Microsoft Windows XP 中。如果使用的是 Windows XP，则不需要执行此步骤。