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启动过程中蓝屏并重启

. 1448991642 | 知识编号: TS0139

主机在启动过程中,会出现蓝屏的现象,且瞬间自动重启,如此反复循坏无法进入操作系统的桌面。会有什么原因导致?需要如何处理?

在实际工作环境中,启动过程中蓝屏后重启最主要涵盖了以下几种原因:

1、驱动程序版本不合适

2、硬件自身故障导致

3、磁盘控制器模式不正确



处理此类问题,可尝试在安全模式下通过系统的属性设置,取消“自动重新启动”功能,然后重新启动。重新启动进入系统后,观察蓝屏代码并根据蓝屏的报错代码(如:0x00000124、0x000000EA 等)搜索对应的知识文档、诊断思路进行排错。如下图所示:



 

1、使用“禁用系统故障时自动重新启动”模式引导

1.1 开机自检画面过后,按键盘的 F8 热键调出 Windows 高级选项菜单,在列表中选择“禁用系统故障时自动重新启动”模式引导,观察启动过程中是否会保持蓝屏画面?如下图所示:



提醒:此方法不适用于 Windows 8 操作系统。



1.2 如果出现蓝屏画面,且不会自动重新启动,则记录蓝屏代码并根据报错代码(如:0x00000124、0x000000EA 等)搜索对应的知识文档、诊断思路进行排错。



2、Windows XP 操作系统禁用“自动重新启动”功能

2.1 开机自检画面过后,按键盘的 F8 热键调出 Windows 高级选项菜单,在列表中选择“安全模式”并回车引导进入 Windows 桌面。如下图所示:





2.2 鼠标左键单击桌面左下角的“开始”菜单,在弹出菜单中的“我的电脑”点击鼠标右键,然后选择“属性(R)”。如下图所示:





2.3 在弹出的系统属性对话框,点击“高级”选项卡,然后点击启动和故障恢复下的“设置(T)”按钮。如下图所示:





2.4 在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所示:





2.5 设置完毕后,重新启动观察是否会出现蓝屏画面,且不会自动重新启动。如有,则记录蓝屏代码并根据报错代码(如:0x00000124、0x000000EA 等)搜索对应的知识文档、诊断思路进行排错。



3、Windows 7 操作系统禁用“自动重新启动”功能

3.1 开机自检画面过后,按键盘的 F8 热键调出 Windows 高级选项菜单,在列表中选择“安全模式”并回车引导进入 Windows 桌面。如下图所示:





3.2 鼠标左键单击桌面左下角的“开始”按钮,在弹出菜单中的“计算机”点击鼠标右键,然后选择“属性(R)”。如下图所示:





3.3 在弹出的系统窗口,点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示:





3.4 在弹出的系统属性对话框,点击启动和故障恢复下的“设置(T)…”按钮。如下图所示:





3.5 在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所示:





3.6 设置完毕后,重新启动观察是否会出现蓝屏画面,且不会自动重新启动。如有,则记录蓝屏代码并根据报错代码(如:0x00000124、0x000000EA 等)搜索对应的知识文档、诊断思路进行排错。



备注:Windows Vista  与 Windows 7 操作系统的设置方法一致。



4、Windows 8 操作系统禁用“自动重新启动”功能


4.1 默认情况下,使用 F8 热键无法调出 Windows 8 操作系统的高级启动菜单,仅有系统引导失败时则会自动弹出以下菜单,可以选择“禁用失败后自动重新启动”模式引导,观察是否有蓝屏代码?如下图所示:





4.2 如果仍然重新启动,则选择“启用安全模式”并回车进入 Windows 桌面。



4.3 使用键盘组合热键“Win+X”调出快捷菜单,然后选择“系统(Y)”。如下图所示:





4.4 在弹出的系统窗口,点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示:





4.5 在弹出的系统属性对话框,点击启动和故障恢复下的“设置(T)…”按钮。如下图所示:





4.6 在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所示:





4.7 设置完毕后,重新启动即可生效。



5、联系服务网点

如果主机仍然出现自动重启的现象,建议带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。
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