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启动过程中蓝屏报错
2015-12-19知识编号:321134
催更新

故障描述:


主机在启动过程中,会出现蓝屏画面的报错现象。大概会有什么原因导致?需要如何处理?典型如下图所示:



原因分析:


在实际工作环境中,启动过程中蓝屏最主要涵括了以下几种原因:


1、驱动程序版本不合适(0x000000EA、0x00000116、0x000000D1、0x0000009F 等)

2、硬件自身故障导致(如:0x0000009C、0x00000124 等)

3、磁盘控制器模式不正确(如:0x0000007B、0x000000ED 等)

4、病毒引发蓝屏(如:0x00000050、0x0000007F 等)

5、系统注册表的 System、Software 配置服务项、启动项错误

6、系统核心文件损坏

处理 Windows 系统启动过程中的蓝屏报错,可尝试使用最后一次正确配置模式或安全模式排错无效的情况下,可根据蓝屏报错代码作为关键字,查找对应的知识文档、诊断思路进行排错。

解决方案:


一、使用最后一次正确的配置模式引导


1、开机自检画面过后,按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单,然后在列表中选择“最后一次正确的配置(您的起作用的最近设置)”并回车。如下图所示:



2、观察系统能否正常进入 Windows 桌面?如果可以,建议对当前操作系统进行查杀病毒操作。如下图所示:



二、禁用开机启动项

1、开机自检画面过后,按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单,然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示:



2、等待系统登录系统桌面后,使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“msconfig”后回车。如下图所示:



3、在弹出的系统配置实用程序对话框,点击“启动”选项卡下的“全部禁用(D)”按钮,然后点击“应用(A)”按钮。如下图所示:



4、然后点击“服务”选项卡,勾选“隐藏所有 Microsoft 服务(I)”后点击“全部禁用(D)”按钮,最后点击“应用(A)”按钮。如下图所示:



5、设置完毕后,重新启动主机观察故障是否排除?如果排除,则可以根据实际需要勾选开机启动项或服务。

三、联系服务网点

如果主机仍然出现自动重启的现象,建议带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。

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