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安装Windows操作系统时,蓝屏报错

. 1450119793 | 知识编号: TS0006

故障描述:


主机在安装 Windows 操作系统过程中(如:分区格式化、检测硬件等),会出现各种蓝屏画面(如:

0x0000009C、0x0000007B 等)的报错,大概会有什么原因导致?需要如何处理?典型例子如下图所示:



原因分析:


安装 Windows 操作系统过程中,如果出现蓝屏现象,除了 0x0000007B 报错与磁盘控制器模式(如:AHCI)有关之外,其他的蓝屏现象基本都是硬件或者 BIOS 版本引起。此现象表明 Windows XP 安装程序无法在目标硬盘驱动器上划分引导分区,此时只能强制关机或者重新启动主机才能重新安装。


解决方案:


一、更改磁盘控制器模式为 Compatible(注:仅针对 Windows XP 操作系统)

1、以 IdeaPad Z470 笔记本为例:按下主机电源按钮开机,在自检画面时按键盘的 F2 热键(注:部分新机型可能为 F1 热键)进入 BIOS 设置界面。如下图所示:



2、进入 BIOS 设置界面后,使用光标键选择“ Configuration ”菜单(部分主机可能为Advanced ),将 SATA Mode 更改为“ IDE ”(部分主机可能为 Compatiable )模式后回车。如下图所示:



提醒:不同主机的 BIOS 设置界面有一定差异,如有不了解之处可致电联想服务咨询后再操作。

3、最后按键盘的 F10 热键,然后选择“YES”回车确认保存退出,主机将自动重新启动。如下图所示:



4、此时主机重启后按照正常的流程安装 Windows XP 操作系统即可。

二、移除非标配的内存与外接设备

建议核实主机是否有安装非标配的内存,如果确认安装了非标配的内存,则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时,可移除所有的外接设备如:打印机、扫描仪、摄像头等,然后重新开机安装操作系统,观察故障是否排除?

三、安装可支持的操作系统

不同时期推出的产品,仅针对推出时间段主流的 Windows 系统提供支持(注:往往早期的机器不支持后续的新版本操作系统,反之亦然),因此建议安装出厂时经过兼容性测试的操作系统(备注:一般情况下,主机外壳上粘贴着系统标志版本),观察故障是否能够排除?

提醒:如因工作或学习需要,需要安装其他版本的 Windows 操作系统,可联系就近的服务站将主机送至维修网点升级 BIOS 版本或咨询服务。另外,不建议使用 Ghost 版本或盗版系统进行安装。

四、使用外接电源适配器工作

如当前主机是笔记本、上网本系列,需要外接标配的电源适配器进行安装操作系统。不过相对情况下,此可能性相对较低。

五、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质(如:U 盘、移动硬盘、刻录光盘等),当确认数据没有问题后,可使用出

厂标配的一键恢复功能还原至出厂状态。

提醒:如一键恢复分区已经被破坏,则无法调出一键恢复。

六、联系服务网点


如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。

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