故障现象

用户反馈在使用战7000P最新的（Ultra 7-251HX和酷睿7-245HX）平台的机器通过内置键盘游戏或者播放音频和视频的时候，此时有长按键盘或者连续点击键盘的动作，会连带出现游戏画面卡顿，视频卡顿并伴随那种卡都的杂音。

解决方案：

• 检查更新至“N161BGARLLKV1212”及以上版本BIOS
• BIOS下载地址：N161BGARLLKV1212.zip

BIOS更新注意事项:

1、刷Bios前一定要确认电池有电（电池电量大于30%），并且连接充电器！并且连接充电器！并且连接充电器！并且连接充电器！并且连接充电器！并且连接充电器！并且连接充电器！整个过程严禁强行关机！

2、关闭设备加密(如果有此选项):系统--设置--隐私和安全性--设备加密，关闭设备加密选项。

3、系统--设置--账户--登录选项--关闭 “为了提高安全性，仅允许对测设备上的Microsoft账户使用Windows Hello登录”。

BIOS刷新步骤：

1、电脑保持原装电源适配器通电连接状态，电池电量≥30%

2、下载解压并运行 BIOS 更新文件，如提示用户帐户控制通知，请点击“是”

3、出现如图界面，无需操作，等待即

4、电脑自动重启，无需操作，等待出现BIOS升级界面

5、出现BIOS升级页面，无需操作，不要断电，等待几分钟完成BIOS升级

6、BIOS升级完成后自动重启进入系统