适用场景

预装Office激活时提示需要输入密钥或购买/试用Microsoft 365，报错图示分别如下

输入产品密钥

购买或试用

解决方案

设备附带尚未领取

若微软应用商店——库——设备附带中仍有Office家庭版2024（如下图），建议参考以下方案

使用修复工具修复

注意：

• 修复时建议先关闭目前打开的Word、Excel、PPT等Office组件窗口

点击下载97275修复工具，点击保留

运行

下一步

修复完成，点击关闭

修复成功后，再去微软应用商店——库——设备附带重新领取即可

检测Office更新

若依旧未能激活，更新Office后再尝试，更新步骤如下

打开任意Word、Excel、PPT程序，点击左上角文件——账户——更新选项——立即更新，如下图

等待更新完成

可再次使用97275修复后再尝试领取Office

若依旧无法领取兑换的，或提示网络账户问题的，建议更换其他网络环境或更换其他时间段重试。

设备附带已无任何产品

出现过相关提示

“你已获得Office”“你的设备包括Office家庭版2024”

注意：

此问题常与一个微软账户绑定激活了多个Office产品，导致虽然领取了本机Office，但未能关联上，因此可手动选择下账户。

操作步骤如下：

打开任意Word、Excel、PPT程序，点击左上角文件——账户——切换/更新许可证，按照提示兑换即可

没有出现过提示

请重新查阅此方案

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