故障现象

Microsoft Store——库——设备附带中无任何产品，提示设备没有附带其他内容，如下图

故障原因

• 当前设备不预装Office产品
• 当前设备系统或网络环境异常
• 设备区域选择错误
• 当前设备预装的Office产品已经激活（大多数原因）
• 其他

解决方案

当前设备不预装Office产品

Lecoo（来酷）、异能者及部分Lenovo机型（如官翻机）目前不预装Microsoft Office产品，因此微软应用商店设备附带中无Office产品，若需要使用Office可考虑使用免费的WPS Office或腾讯文档等办公软件，若需要使用Microsoft Office可联系微软购买；

当前设备系统或网络环境异常

针对系统或网络环境异常问题，请先查看设置，系统，激活页面系统激活状态，正常应该如下图所示

建议在设置——Windows更新中检查更新，确保机器更新服务无异常（可正常连接微软服务器），若机器安装了相关网银助手，修改过Internet选项中相关设置，建议在开始菜单搜索Internet选项并打开，找到高级——还原高级设置，如下图

注意：还原Internet高级选项可能导致网银助手异常

以上均操作后，设备附带中仍没有Office的，可尝试更换手机热点等其他网络再次刷新看看；

设备区域选择错误

若您当前实际所在区域并非中国大陆区域，建议回国后再尝试激活；

若您仍在大陆区域，点击设置——时间和语言——查看区域是否为中国，如下图，若设置为非中国区域的，请点击区域后更改为中国再次尝试

当前设备预装的Office产品已经激活

由于已经激活过Office的产品设备附带中将不再有任何内容，因此当机器遇到相关问题需要重装或重置的，需要使用当时激活Office绑定的微软账户去服务订阅中下载即可，并不需要重新激活，也无法重新激活；

而由于一开始注册微软账户时可以使用手机号也可以使用邮箱，甚至创建新的邮箱，因此服务订阅中无Office产品的，请逐一尝试常用的邮箱、手机号依次登陆服务订阅查看，确认是绑定哪个账户上了，重新登陆对应微软账户即可使用；

其他

若机器在联想官方授权服务站维修更换了主板，那么设备附带中也将无任何内容，此时请联系联想服务人工寻求帮助