催更新问题描述
在使用 Office 365 时，Outlook 的崩溃或停止响应可能会严重影响工作效率。为了解决这个问题，可以用使用下文提供的故障排除步骤。
故障排除步骤
步骤 1：调查加载项问题
1. 退出 Outlook。
2. 按 Windows 徽标键 
3. 输入 Outlook /safe，在出现提示时选择，配置文件，然后选择 “确定”。
4. 如果 Outlook 没有崩溃或挂起，请继续选择 “文件 > 选项 > 加载项”。
5. 在窗口底部，选择“ COM 加载项 ”，然后选择“ 转到”。
6. 选择任何活动检查框将其清除，然后选择“确定”。
7. 重新启动 Outlook。 如果问题不再出现，请开始一次添加一个加载项。
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添加每个加载项后，退出，然后重新打开 Outlook 。
如果问题不再出现，请添加下一个加载项。
重复此操作，直到所有加载项都已重新添加，或问题再次出现。
如果问题再次出现，请删除要添加的最后一个加载项。
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步骤 2：修复 Office
1. 进入控制面板，从“程序”组中选择“卸载程序”。在已安装的程序列表中，右键单击 Microsoft 365 安装的条目。
2. 然后选择 “更改 > 联机修复”
步骤 3：创建新的 Outlook 配置文件
1. 在 Windows 屏幕底部的搜索框中键入控制面板。 选择“ 用户帐户 > 邮件”。 选择“显示配置文件”。
2. 选择想要删除的配置文件，然后选择“删除”。 注意: 删除配置文件还会删除任何关联的数据文件。
3. 如果你不确定数据文件是备份还是存储在服务器上，请不要删除配置文件。 请跳到下一步。
4. 选择“添加”。 在“配置文件名称”框中键入新 配置文件的名称 。
5. 输入用户名和主 SMTP 地址。 然后选择“下一步”。
6. 你可能会看到消息 允许此网站配置 <alias@domain> 服务器设置？ 选中“ 不再询问我关于此网站的信息 ”复选框，然后选择 “允许”。
7. 出现提示时，输入登录凭据，然后选择“ 确定”。 安装程序完成后，选择“ 完成”。
通过遵循这些步骤，大多数 Outlook 问题都可以得到解决。如果用户在执行这些步骤后仍然遇到问题，建议联系联想官方客服以获取更多帮助。
故障排除解读
步骤 1：调查加载项问题
解读：首先，需要检查是否有加载项导致 Outlook 出现问题。这可以通过退出 Outlook 并以安全模式重新启动来完成。在安全模式下，用户可以通过禁用加载项来确定哪个加载项可能是问题的根源。一旦找到问题加载项，用户可以将其从 Outlook 中移除。
步骤 2：修复 Office
解读：如果加载项不是问题的原因，下一步是尝试修复 Office。这可以通过控制面板中的卸载程序来完成，用户应选择“更改”然后进行在线修复。
步骤 3：创建新的 Outlook 配置文件
解读：如果问题仍然存在，用户可以尝试创建一个新的 Outlook 配置文件。这涉及到删除当前的配置文件并创建一个新的，这可能会解决由于配置文件损坏导致的问题。
步骤 4：运行 Microsoft 支持和恢复助手
解读：如果以上步骤都无法解决问题，用户可以运行 Microsoft 支持和恢复助手。这个工具可以自动诊断问题并提供解决方案。如果问题依然无法解决，用户还可以选择将诊断结果上传给 Microsoft 支持团队，以便获得进一步的帮助。
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