故障现象：


在Win7 SP1操作系统下，在使用windows update进行系统更新或手动安装微软补丁KB2670838后，可能会出现使用IE或IE内核浏览器蓝屏问题。


蓝屏图片如下：

原因分析：


初步判断与微软补丁 KB2670838 相关

解决方案：


对于没有出现此问题的机器，如系统提示您需要更新微软补丁“KB2670838”，请先不要更新，避免此问题出现。


如果已经出现此问题的机器，可以参考以下几种方法处理。

方案一：在BIOS中设置仅使用集成显示卡工作.


步骤：Idea笔记本


1. 开机logo处按F2进入BIOS


2. 将【configuration】-【Graphic Device】设置为【UMA Graphic】


 

Think 笔记本：

开机按F1进入BIOS设置界面


选择【CONFIG】—【Display】—【Graphics Device】---设置为【Integrated Graphics】

选择【CONFIG】—【Display】—【OS Detection for Switchable Graphics】---设置为【Disable】

方案二：操作系统下手动设置为独显高性能工作或集显省电模式工作


步骤1：桌面鼠标右键选择“显示卡属性”如下图：


 

步骤2：点击“首选项”选择“高级视图”





步骤3：选择“电源”选项.选择“可切换显示卡方式”

步骤4：选择“手动或根据电源选择图形处理器”

 


步骤5：点击“更改”进行切换


 

步骤6：点击“可切换显示卡”来手动选择使用“高性能GPU”独显工作，或使用“省电GPU”集显工作，并点击“应用”

 


方案三：使用附件批处理工具卸载“kb2670838补丁”


注意：卸载此补丁后，如有再有系统提示需要安装此补丁，请先不要安装。


使用方法：


1.点击下载程序


2.将附件解压缩到当前文件夹


3.右键点击程序，以管理员身份运行

方案四：避免使用IE或IE内核浏览器，可以使用非IE内核浏览器，例如谷歌chrome浏览器或火狐浏览器。

如果故障问题仍然无法解决，请与当地联想服务中心联系。

联想服务官方微信：1131390901