影响范围：

-机型：所有Think & Idea系列产品

-操作系统：Windows 7/8

操作步骤:

临时处理方案：

方案一：

如果客户是Win7操作系统，开机按F8，选择“最后一次正确的配置”，进入操作系统，进入系统之后建议暂时关闭自动更新或者近期先不要更新任何补丁。

方案二：

如果客户是Win7操作系统，还可以通过系统修复进入系统还原（请注意还原成功后机器将恢复到还原点时候的使用状态，如最近安装过重要程序，请考虑先进行备份"），具体步骤如下：

开机按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”；



选择键盘输入方法；



如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接点击“确定”；



进入系统恢复选项后，选择第二项“系统还原”，进去后，选择还原点，按屏幕提示操作即可。



方案三：

请备份硬盘中的个人重要数据，（如桌面上文档，我的文档中数据等），之后使用机器自带的一键恢复功能或系统安装光盘恢复操作系统。

如果上述三种方案都无效，请您联系联想服务站进行报修。