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指纹识别功能不能识别指纹信息,即不识别指纹扫描
2015-12-08知识编号:321558
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指纹识别功能不能识别指纹信息,即不识别指纹扫描。

一、尝试清洁已经登记过的手指,然后再试。


二、如果手指有受伤,起皱,明显污迹,过于干燥或湿润(比如刚洗过手)的现象,或者使用未登记过的手指登录都不会识别。


三、尝试清洁指纹识别器,然后再试。关机,使用一个稍微发潮的棉球(已挤不出来水为限)清洁指纹识别器。


四、如果指纹识别器上粘贴有任何材质的保护膜,请务必去除,保护膜也会造成指纹识别无法使用。


五、确认使用方法是否正确,具体操作可以参考联想官网的知识文档“昭阳K43/E43系列指纹识别软件Protector Suite QL帮助文档”。


提示:不同的机型、不同的指纹识别版本,其操作界面可能会有微小差异,但基本类似。


六、建议完全卸载现有指纹识别软件,然后从官网下载、重新安装最新版本的指纹识别驱动、软件测试,下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配,如果不匹配(比如Windows XP操作系统使用了Windows 7的驱动程序)可能会导致安装不上。如下图所示,如果电脑型号、操作系统选择错误,可以重新选择:


 


七、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,请联系就近服务站检测。


联想官方服务网点查询>>

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