故障描述:

Windows从待机或休眠唤醒后，只有桌面背景和鼠标光标，没有桌面图标、任务栏区域，需要如何处理？如下图所示：



解决方案: 

一般情况下，导致这种问题都是病毒破坏，典型的病毒如：魔域盗贼。但也有部分情况下是系统启动项故障，多个不同启动项占用资源或冲突导致。

因此，处理此问题除了查杀病毒外，可以尝试优化系统启动项测试。如无法解决，可能需要备份数据后恢复出厂状态。

1、核实系统是否标配

确认当前唤醒后出现报错的操作系统，是否为出厂时预装的版本。

因出厂时 BIOS 仅针对预装的操作系统进行功能性方面的测试，如果当前运行的操作系统是非标配系统版本，则可能存在不兼容的原因导致唤醒后报错。

2、升级操作系统补丁

尝试升级当前操作系统的 Service Pack 补丁至最新，并通过 Windows Update 安装最新版本的补丁，典型的补丁如：KB929909、KB929685未安装则会诱发此类故障。具体的升级方法可参考文档“操作系统感染病毒、提示有漏洞（攻击）或有木马等，如何处理”进行。

3、升级应用软件版本

部分情况下，应用软件的自身漏洞也会引起唤醒后出现异常的现象，因此可以联系开发商获取新版本的应用软件进行升级测试，观察故障是否排除？

注：部分情况下升级应用软件无法解决或改善，可视情况选择是否禁用休眠、待机功能。

4、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。