故障描述:

当选择 Windows 系统的待机（或：休眠）功能时，主机突然蓝屏（或：死机），需要如何处理？如下图所示：

原因分析:

Windows 操作系统准备进入待机（或：休眠）时，如果出现蓝屏（或：死机），基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题，极少数是硬件自身故障引起。

除了系统补丁、驱动版本有一定关系之外，部分安全防护软件会拦截系统的这种行为句柄，因此也会引发蓝屏（或：死机）。并且当前主机的 BIOS 版本并未针对当前 Windows 系统版本进行开发时，也会存在兼容性方面的问题（如：设备的电源管理模式不同）。

提醒：虚拟机环境下，不支持待机或休眠功能，需要使用虚拟机自带的管理软件进行暂挂。

解决方案:

一、检查系统盘是否有足够的磁盘空间（注：仅针对休眠功能）

通过系统的资源管理器，查看当前系统盘是否有足够的可用空间？如可用空间小于物理内存总容量，则可能导致休眠失败。如下图所示：

二、升级 Windows 系统补丁

微软官方资料显示，当 Windows 系统进入（或：唤醒）睡眠或休眠时，SATA 硬盘的驱动程序会要求硬盘在10 秒钟之内准备就绪，但大容量硬盘可能会需要更长时间才能完成状态转换，因此导致恢复操作超时进而引发蓝屏死机，因此建议通过微软的 Windows Update 升级并获取对应的补丁（注：部分补丁如 KB977178 需要发送电子邮件才能索取）。

升级 Windows 系统补丁可参考：操作系统感染病毒、提示有漏洞（攻击）或有木马等，如何处理。

三、禁用第三方安全防护软件

可尝试禁用当前系统上运行的第三方安全防护软件，然后重新进行待机（或：休眠）测试，观察故障是否排除？如果可以解决问题，建议联系安全防护软件开发商进行协助处理。

四、升级硬件驱动程序

可通过联想官方网站驱动支持频道，获取对应机型、操作系统版本的最新驱动程序，尝试对显卡、声卡、网卡、无线网卡、电源管理进行升级测试。升级后，重新启动观察故障是否排除？

五、恢复出厂状态测试

如果上述步骤均无法解决或改善问题，建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时，可带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。