故障现象：

通过系统的设备管理器，可以看到有未知设备还没有正确驱动，如何确定是什么设备？需要安装什么驱动？如何获取？

如下图所示：

在实际工作环境中，此现象最主要有以下几种可能：

1、联想电源管理驱动未安装

2、快捷键驱动未安装

3、CIR 红外设备驱动未安装

4、触控板驱动未安装

5、读卡器设备驱动未安装

未知设备一般是联想电源管理驱动（注：最为常见）、快捷键驱动、红外遥控器驱动及触控板驱动、读卡器驱动未正确安装导致。

具体判断方法是用鼠标右键点击未知设备，再使用鼠标左键点击属性，根据位置中的具体内容来判断具体的设备（见下图所示）。如果在位置中显示PCI bus，则需要下载和安装红外遥控器驱动。如果还分不清楚什么设备，那就把联想电源管理驱动、快捷键驱动、红外遥控器驱动、触控板驱动、读卡器驱动重新安装一下，一般都可以解决。

1、安装电源管理驱动

（1）主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的[Idea机型]IdeapadY480。如下图所示：

提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

（3）在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：




（4） 然后展开电源管理点击如下图所示的下载链接，将联想电源管理软件下载至本地安装测试。观察故障是否排除？

（5）如果故障无法排除，可参考步骤 1.1-1.4 ，下载读卡器、快捷键（注：仅部分机型，大部分机型打包在电源管理软件中）、触控板、红外线（注：仅部分机型）等驱动进行安装，观察故障是否排除？

2、使用联想乐驱动智能安装驱动

可以通过联想官方网站，下载联想乐驱动软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。（注：乐驱动可能对部分未知设备不支持）

备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

4、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。