设置--设备中无蓝牙选项，或者有蓝牙选项，无法搜索设备，且在设备管理器中存在”未知USB设备（设备描述符请求失败）”叹号设备，无蓝牙设备。

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方法一：

1、同时按下键盘“Win+X”组合键，在屏幕左下角列出的菜单中，点击“设备管理器”打开；

2、在“设备管理器”列表中，找到“通用串行总线控制器”打开，找到”未知USB设备（设备描述符请求失败）”，鼠标右键点击选择“卸载”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果有该选项就勾选，无该选项跳过），点“确定”；

3、 卸载完成后重启电脑，并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。

方法二：

BIOS下重新加载无线、蓝牙功能，具体看机器BIOS界面。

1、一体机

重启敲F1进BIOS，找到Devices-Network Setup-Wireless LAN选项，先把Wireless LAN改成Disabled，然后F10保存，重启不要进系统。

再敲击F1进BIOS界面，将Wireless LAN改成Enbabled，然后F10保存，进系统查看蓝牙功能是否正常。

2、笔记本

按照笔记本说明进入BIOS，界面一般分以下两种。

(1)  找到Configuration-Wireless LAN选项，先把这选项改成Disabled，F10保存，重启再进BIOS，再把这个选项重新改回Enabled，F10保存，重启进系统查看故障是否解决。

（2）找到Security-I/O Port Access-Wireless LAN 和Bluetooth选项，先把这两个选项改成Disabled，F10保存，重启再进BIOS，再把这两个选项重新改回Enabled，F10保存，重启进系统查看故障是否解决。

方法三：

如以上方法均无效，建议备份好全部重要数据后一键恢复彻底排除系统问题。

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