故障现象：

主机在工作过程中，由于无线网络信号太弱（如：信号强度仅 1-2 格），导致部分情况下无法正常访问网络。如下图所示：

原因分析：

无线信号太弱关系到两种因素，分别是：无线网络环境自身因素（如：无线路由器、无线  ADSL Modem 不稳定，信号覆盖范围较窄等）、计算机自身故障（如：天线故障、无线网卡驱动软件故障、无线网卡故障、信道设置错误等）。

对于网络环境不稳定导致的异常，需要确定计算机是否在信号覆盖范围内（根据不同规格的无线路由器覆盖范围不同，其中包括是否有障碍物因素导致，例如墙壁、玻璃、钢筋水泥等）。对于确定无线路由器本身是否有问题，在条件允许的情况下，可更换其他的无线网络环境进行测试。

对于计算机自身故障，可考虑无线网卡驱动版本不合适，其次是否无线网卡本身硬件故障或天线位置安装错误导致，必要时，还可以考虑重新设置工作模式和工作信道。

解决方案：

按照以上原因分析，可以尝试一下方法测试，如：重启无线路由器或无线猫、更换无线网络环境、更新无线网卡驱动、调整工作信道、调整工作距离。

1、调整计算机与无线接入点的距离；

调整计算机与无线接入点的距离，确保计算机在无线接入点的最佳信号范围内，推荐距离在室内环境，中间无玻璃、承重墙、金属等障碍物，且距离小于 20 米范围内进行测试。如果故障排除，建议检查原工作位置是否为无线接入点的信号盲点区域。

2、重新启动计算机与无线接入设备；

保存当前正在进行的工作内容，按照常规方法关闭计算机，然后断开无线接入设备（如：无线路由）的电源。闲置 5 分钟后再开机测试，观察故障是否排除？

3、升级无线网卡驱动测试

（1）访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示：

提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

（3） 在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：

（4）然后展开“无线网卡”，根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示：

（5） 然后根据实际情况，将下载回来的无线网卡驱动解压并安装，安装后需要重新启动计算机观察故障是否排除？

提醒：如果您不清楚需要下载什么无线网卡，可使用联想驱动自动安装工具进行智能安装。

下载地址： 联想驱动自动安装工具

4、更改无线设备工作信道；

（1） 根据无线路由器背面提供的管理地址、管理员账号和密码，登陆无线路由器配置界面后调整无线网络信道，如下图所示：

提醒：不同路由器设置界面有细微差异，具体可以参阅使用手册进行。

（2） 可根据上图所示，将信道设置为一个固定值如信道 6。然后还可以根据实际情况，选择模式为 802.11n Only、频段带宽为40MHz等进行测试。对于部分无线路由器，如果有发射功率设置，可以尝试更改为最高功率进行使用。

（3）此外，调整无线路由器的工作信道后，还需要手动设置无线网卡的工作信道。可使用组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“devmgmt.msc”后回车。如下图所示：

（4） 在弹出的设备管理器窗口，展开“网络适配器”并使用鼠标左键双击无线网卡。如下图所示：

（5）在弹出的无线网卡属性设置对话框，点击“高级”选项卡下的“临时通道 802.11b/g”，然后将值更改为“6”后点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：不同无线网卡属性的设置界面有细微差异，如：工作信道、工作通道、临时通道等。

（6）必要时，还可以尝试强行设置为 802.11n 模式，以及将传输功率设置为“最高”，或者禁用漫游模式等进行测试，观察是否有所改善。

5、联系服务站

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务站进行进一步检测，是否存在天线问题或无线网卡硬件故障等。

联想官方服务网点查询：

联想官方服务网点