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使用过程中,不定时地出现蓝屏、死机或重启的现象
2016-01-02知识编号:321130
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故障描述:

 

主机在使用过程中,不定时地出现蓝屏、死机重启的现象。大概会有什么原因导致?需要如何处理?典型例

子如下图所示:

 

原因分析:

 

主机在运行过程中,如果出现蓝屏(或:死机、重启等)现象,没有一个通用的方法可以直接判断或定位具体

的原因所在。处理类似的问题,需要根据实际情况(如:复现故障的时间、规律、具体的现象等)进行排错

 

解决方案:

 

1、如果仅仅针对蓝屏故障,可以根据报错代码(如:STOP:0x00000050)作为关键字进行查找相关的文档、诊断思路进行进一步排错。必要时,需要在专业人士的协助下,通过 Dump 文件进行分析。

 

2、如果主机出现自动重启的现象,则需要参考“主机使用过程中重启(没有特定环境)文档进行排错。

 

3、如果主机出现死机的现象,则可以参考“主机使用过程中经常死机”或“在使用过程中,经常出现黑屏现象,任何操作都无反应”文档进行排错。

 

4、如果主机并存多种现象,可以根据故障的最高概率参考对应的文档进行逐一排错。

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