故障现象：

6月12日，部分用户在启动时出现“蓝屏”或提示“登录进程初始化失败”，无法进入桌面，

  Windows Vista用户，如下图。

  Windows 7用户，请点击这里

  Windows XP用户，请点击这里

原因分析：

初步确认本次部分安装有金山软件的Windows用户出现“登录进程初始化失败”问题与Windows系统安全更新补丁（KB2839229）有关。

解决方案：

Windows Vista系统：

1、在出现上述界面时，按住电源开关10秒强制关机，确认关机后，再次点击开关键开机，并连续点击键盘上的F8键，直到出现高级选项菜单。用键盘右下角的方向键“↑”键选择“安全模式”按“回车”；

2、大约60秒后，进入系统安全模式桌面。然后依次左键点击“开始”--> “控制面板”-->“程序和功能”；

3、在程序和功能页面，左键点击“查看已安装的更新”-->找到“KB2839229”，选择“卸载”，并在出现的提示框“您确定卸载此更新吗？”中选择“是”，完成卸载。重新启动电脑。

4、40秒后电脑再次进入Windows启动界面（此时系统会自动更新配置信息）；

5、60秒后，就可以进入系统桌面了，您已经可以正常使用您的电脑。

6、进入系统后，为确保"登录进程初始化失败"的问题不再次发生，请将您的金山卫士和毒霸等软件，更新到最新版本。

若以上方案仍无法解决您的问题，您可以：

1、将您的电脑送到就近的联想服务站，服务站工程师会帮您解决问题。

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2、通过联想在线技术支持联系我们，在线技术工程师会帮助解决问题

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