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故障现象:

通过电脑的麦克风音频接口连接麦克风或耳麦后无法进行语音通话或录音。

解决方案:

请通过以下方法进行排查，以解决麦克风无法使用的问题：

1、请检查外接麦克风或耳麦的底座或线缆上是否有静音开关或音量调节按钮，请将麦克风设备静音开关调节为关闭状态，音量调节旋钮调节至最大。

下图所示为耳麦的线控开关，此处开启了麦克风静音开关，无法通过麦克风录音。

2、请检查外接麦克风或耳麦的音频接头是否正确插入了电脑上对应的麦克风音频接口中。

分体台式电脑：

主机箱上的麦克和耳机(音箱)接口一般是两个独立的音频接口，请根据接口标识符接入正确的麦克风音频接头。

笔记本及一体台式电脑：

主流的联想笔记本电脑及一体台式电脑上，只有一个音频接口，即耳机麦克风二合一音频接口，一般会有如下标识符：

若您使用的耳麦是独立式两接头，如下图所示，请务必将麦克风接头插入电脑的音频接口；

3、请确保麦克风音频接头完全插入了麦克接口，若连接松动易造成因接触不良导致麦克风无法使用。

注意：因二合一式音频接头(接口)的针脚设计分为中国国家标准（OMTP）和国际标准（CTIA）两种，不同类型的耳麦与音频接口不能完全兼容，当麦克风无法使用时，请考虑更换耳麦或通过使用引脚转换器转换后连接使用。

引脚转换器图示：