故障现象：

智能电视 E82 开机卡LOGO或出现LOGO后黑屏（有背光），如何处理？

解决方案：

1、将电视关机进入待机状态（指示灯为红灯）。

2、按住机身后部的“信源”键，再按住“待机”键，一直到电视屏幕上出现叉号再松开。

3、等待约30秒后，按一下“信源”键，电视进入Recovery模式，用“节目+”、“节目-”键移动到两个以Wipe开头的选项上，分别清除缓存区和重置出厂数据（可以只清除缓存区就重启一次确认问题是否解决，以避免丢失用户数据），完成后选择Reboot system now重启。

注：“配对”键在Recovery模式下是“确认”的意思。

4、如仍有问题，则需要从知识库下载E82的系统固件，改名为update.zip放到SD卡根目录下，在电视关机状态下插上SD卡，然后重新按步骤1进入Recovery模式，选择Apply updateｆｒｏｍexternal storage，从SD卡重新刷一次系统：

备注：此文档仅适用于还能出现联想LOGO的情况，对于开机黑屏类问题不适用。