操作步骤:

请先尝试安全模式，查看是否能够正常使用：

1、点击开始，在搜索程序和文件中，输入winword /safe，按回车键。

（excel的安全模式是excel /safe，powerpoint的安全模式是powerpnt /safe，outlook的安全模式是outlook /safe）

2、使用安全模式打开后，点击文件，新建文档或者打开出现问题的文档，查看是否还有问题。

若能正常打开文档，建议您按照以下步骤取消加载项：

1、点击文件-选项-加载项，在右边框最下方的管理中选择COM加载项，点击转到；

2、把加载项前面的勾全部去掉（请勿将加载项删除），然后点击确定，重启组件，查看问题是否还会出现。

我们也可以尝试以下步骤，将相关组件重置到一个比较干净的初始状态：

Word：

1、退出所有Office程序

2、确保以下文件夹内无任何文件：

（1）同时按住Win键+R键，输入%AppData%MicrosoftwordSTARTUP，按回车键，查看是否存在文件，如果有，请将其删除，如果没有，则关闭。

（2）定位到C:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE14STARTUP，查看是否存在文件，如果有，同样请将其删除，如果没有，则关闭。

（3）同时按住Win键+R键，输入regedit，按回车键，依次定位到以下键值，将word和addins文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将word重命名为wordold）。

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0word

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice wordAddins

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice14.0word

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficewordAddins

（4）同时按住Win键+R键，输入%AppData%MicrosoftTemplates，按回车键，删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm。

（5）执行完上述操作后，尝试重新打开word。

Excel：

1、退出所有Office程序

2、确保以下文件夹内无任何文件：

（1）同时按住Win键+R键，输入%AppData%MicrosoftExcelXlstart，按回车键，查看是否存在文件，如果有，请将其删除，如果没有，则关闭。

（2）定位到C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice14Xlstart，查看是否存在文件，如果有，同样请将其删除，如果没有，则关闭。

（3）同时按住Win键+R键，输入regedit，按回车键；依次定位到以下键值，将excel和addins文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将excel重命名为excelold）。

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0excel

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeExcelAddIns

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice14.0excel

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeExcelAddins

（4）执行完上述操作后，尝试重新打开Excel。

Outlook：

重命名注册表键值：

同时按住Win键+R键，输入regedit，按回车键；依次定位到以下键值，将excel和addins文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将utlook重命名为outlookold）；

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0outlook

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice outlookAddins

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice14.0outlook

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeoutlookAddins

新建配置文件：

1、打开控制面板，将右上角的查看方式改为大图标。

2、依次点击邮箱（或Mail）-显示配置文件，然后点击添加，输入任意配置文件名称，点击确定。

3、按照步骤重新配置您的邮箱，配置完成后，再打开邮箱（或Mail），点击显示配置文件，将始终使用此配置文件更改为新建的配置文件名称。

4、重启Outlook查看是否正常。

OneNote：

删除缓存：

1、同时按住键盘的Windows键+R键，输入onenote /safeboot，按回车键；

2、会弹出以下界面截图，请您点击清除缓存，清除后，关闭此窗口，重新打开OneNote看是否正常。（注：清除缓存丢失未同步的数据）

缓存空间不足：

按上述步骤清除缓存文件后，打开OneNote，依次点击文件-选项-保存和备份，点击右边框的修改，选择要更改的路径，然后点击确认，重启OneNote，按照以下截图操作：