操作步骤:

Office 365/2013 打开没有响应，可能有以下一个或者多个原因导致：

1、没有安装最新更新。

2、Office可能被另一个进程使用。

3、以前安装的外接程序干扰。

4、防病毒软件已经过时，或者与Office存在冲突，也可能是其他不兼容程序干扰。

5、Office相关的文件丢失或者损坏。

针对以上列出的可能原因，我们分别采用响应的方法进行排查。

一、安装Office最新的更新

1、单击“开始”按钮，在搜索框中输入：Windows Update，然后在结果列表中单击打开“Windows Update”。

2、在左窗格中，单击“检查更新”，然后等待 Windows 查找计算机的最新更新。

3、等待检查结束后，安装所有重要更新（完成安装后，根据提示重新启动计算机）。

二. 确认Office是否被其他进程使用

右键任务栏打开任务管理器，在“应用程序”或“进程”选项卡中确认Office组件是否已经被启用。

三. 启用Office的安全模式

1、按住Ctrl键的同时，双击Office的任一组件，直到提示是否启用安全模式时，松开Ctrl键的同时，单击“是”；

2、打开“文件”选项卡，然后单击“打开”选择并且打开您要编辑的文件。

3、如果可以正常打开并且使用，请转到“文件”-“选项”-“加载项”，对所有加载项进行逐一排查，如果问题依旧，请继续下一个方法。

四. 干净启动

[Answers 分享]基本排错步骤——干净启动

五. 修复安装

1、打开“控制面板”---“程序和功能”；

2、在已安装程序列表中找到Office 356/2013，单击选中后，再单击“更改”，根据提示选择相应的修复方式。