故障现象:

安装到第三步怎么都搜不到看家宝。

原因分析：

与当前使用的网络环境有关。

解决方案:

 一、确保网络正常，且看家宝正确的连接到无线路由器。（注明：看家宝目前不支持交换机，调制解调器等设备直接连接）

二、确认客户PC所有安全/管理/防火墙软件都没有启用 例如瑞星.... 等任何可能会阻止PC和摄像端口通讯的。（注明：如果条件允许您可以换台电脑测试）

三、重置看家宝。

使用曲别针之类物体戳中小孔10秒左右，当看家宝摄像头出现旋转可以松开，由其完成自检的过程。（注明：看家宝重启或重置后如不自检或者反复的自检，说明看家宝出现异常，摄像头出现旋转表示自检，您可以拨打4006106683和我们联系）

四、如以上操作均没有效果您可以按照以下方案操作：登入您的路由器，检查路由的设置。

1. 您需要知道您的家庭路由器的IP地址（一般为https://192.168.1.1具体可以查看路由器底部标签），登陆您的路由器后，查看DHCP服务器选项-》DHCP服务，确认DHCP服务器处于开启状态

2. 登陆您的路由器后，查看无线参数-》基本设置，确认无线功能已经打开，并且允许"SSID广播"。

3. 登陆您的路由器后，查看无线参数-》MAC地址过滤，确认"MAC地址过滤功能"已经关闭。

4. 登陆您的路由器后，查看安全参数-》防火墙设置、IP地址过滤、域名过滤、MAC地址过滤，是否有阻止摄像机访问Internet或者wifi信号的策略。