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故障现象：

Windows 7系统里所有USB设备无法使用，鼠标、键盘灯不亮，USB集线器也不能使用，插U盘也无反映，电脑的所有USB设备均无法正常工作。点开相应USB设备的属性，通用串行总线控制器错误提示："由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。"

解决方案：

 "开始菜单"---"运行"---输入命令：regedit，打开系统注册表。依次展开下面的注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Class\\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}（适用于Windows 7系统）

或者

HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/（适用于Windows XP系统）

在这下面有很多用"{}"括起来的项，一个一个的点开，看右面窗口有没有"通用串行总线控制器（Universal Serial Bus controllers）"这些文字，在右面窗口找到"upperfilter"项或"lowerfilter"项并删除。

如图：

删掉后重启电脑或者在设备管理器的菜单中，点"操作"---"扫描检测硬件改动"，让系统自动重装一下驱动即可。如图：