故障现象

登录云桌面10014端口，提示无法访问网页，如下图：

右键底部菜单栏选择任务管理器，查看任务管理器进程中javaw并未运行

原因分析

webstart路径：C:\Users\admin(管理员用户名)\webconf\webstart

（管理员用户名）请以实际设置为准

正常状态下此程序开机会自动运行，如有安装杀毒软件，可能会被杀毒软件禁用开机启动项，并且注册表中开机自启值也会被删除

解决方案

方案1：添加程序自启

（1）找到webstart，右键发送快捷方式到桌面

（2）按win+r 输入shell:startup打开启动文件夹

（3）将webstart的快捷方式移动到此文件夹

方案2：程序自启注册表修复

重要提示：修改注册表有风险，修改错误会导致系统不稳定或崩溃，请提前备份注册表和电脑中的重要数据（包括Office账户信息）至U盘或移动硬盘，避免产生任何损失。

（1）按win+r 输入regedit打开注册表

（2）找到如下路径：

计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

（3）注册表添加web自启项

右击空白位置新建-字符串值 （字符串值为web）

右键修改

web的数值数据为“C:\Users\123（管理员用户名）\webconf\webStart.bat”

（管理员用户名）请以实际设置为准

（4）重新启动服务器，验证IDV登陆网页是否可以正常访问。