配备有ThinkServer RAID710、RAID720i、AnyRAID720i、AnyRAID720ix、MegaRAID 9270CV及MegaRAID 9364系列SAS RAID卡的ThinkServer服务器机型；及配备有ServeRAID M5110(e)、ServeRAID M5120及ServeRAID M5210(e)系列SAS RAID卡的System X服务器机型，在启动过程中出现"Critical Message","Bad, missing or unsupported RAID controller memory module detected."的报错。

注意：不同服务器机型的报错界面有所不同。

由于以上所列型号SAS RAID卡的缓存模块是独立于RAID控制器的单独子卡，在服务器启动自检中，RAID控制没有正常初始化缓存模块即会出现此报错。

出现此问题的原因有：

1、自行移除缓存模块；

2、缓存模块插槽接触不良，一般在服务器经过搬动和运输之后出现此异常；

3、缓存模块故障。

缓存模块异常可能导致阵列卡进入降级模式或者安全模式，处理不当可能导致阵列丢失或者损坏硬件。

如果是自行移除缓存模块，请参考《移除ServeRAID M5210阵列卡的缓存模块以开启JBOD模式》（知识库编号：154463）进行操作。

如果不是自行移除的缓存模块，请先关闭服务器并断开电源，打开服务器机箱盖，查看并重新插拔阵列卡及缓存模块。硬件拆装操作可以参考前述知识库文档及System x 服务器在线文档，并请遵守硬件拆装操作规则，以防损坏硬件。

重新插回硬件并重新通电开机后，若硬件正常，则不会再有"Critical Message"报错提示；若再出现，则可能有硬件故障发生，建议及时联系售后服务报修。

注意：当出现"Critical Message","Bad, missing or unsupported RAID controller memory module detected."报错界面时输入字母"C"会进入RAID配置界面，输入字母"D"会使RAID卡进入降级模式(iMR Mode)，输入其他字母将导致阵列卡进入安全模式。

在安全模式下阵列卡功能会严重受限，无法正常使用，一般消除异常后即可自动恢复正常。

在阵列卡Dashboard View会提示当前状态为Safe Mode / 安全模式。

进入阵列卡主界面后会提示在安全模式下功能严重受限，需要消除异常后重启服务器。

如果阵列卡遭遇严重错误，将会锁定安全模式无法自行恢复，可以尝试刷新阵列卡微码，详见《System x 服务器在BIOS中刷新阵列卡微码》（知识库编号：155104）。