问题 1： 我不能安装mixed reality Portal？

答案：

第 1 步：确认您的 PC/NB 是满足最低要求；

第 2 步：请检查您的 Win10 操作系统是Windows 10 Fall Creators Update；

第 3 步：请检查您的网络连接；

第 4 步：检查更新 Windows 和驱动程序：

--检查 Windows 的更新是否为更新成新的操作系统和驱动程序；

--请确保您的显卡驱动程序是最新版本。

第 5 步：设置您的硬盘空间。

选择为您的体验选择安装硬盘空间，并确保你有 2 GB 的可用磁盘空间。

第 6 步：

--请确保您的 USB 电缆连接到 USB 3.0 端口；

--请确保您的 HDMI 电缆连接到到你独立显卡的 HDMI 端口卡；

--拔下头盔显示器 （USB 和 HDMI）。重新启动您的机器；

--如果您的机器有两个显卡，您可能需要更新设置来输出到头盔；

--假如一直无法安装MRP, 请移除HDMI及USB接口并重新启动。

问题 2： 地板设置问题

答案：

检查你的头盔是插入端口的；

确保传感器不被阻挡，并且有足够的光线；

站在您的空间中心和面对您的显示器；

请务必举高头盔在眼睛的位置。

问题 3：Mixed Reality Portal一直停留在“边界扫描”页面上

答案： 运行Mixed Reality Portal安装程序。单击右上”边界” 图标--> 运行设定程序。

问题 4： 不能扫描边界

答案：

--不能太靠近墙或其它障碍物。

--确保传感器不被遮蔽且有足够的光源。

--你要扫描的空间应该大于 3 平方米。

--空间不应太大或太复杂，最好是一个简单的几何形状，不要有很多的转折。

--在扫描时，不要让你自己的扫描路径有相交错。

--如果你在一个角落里卡住了，从头再来。

问题 5： 假如我使用的计算机不在建议计算机兼容性列表里，我可以使用头盔吗？

答案：是的，您依然可以使用联想的头盔，假如您的计算机是符合头盔计算机最低的需求就可以。但是您必须确定固件已经升级到最新版本。请注意，联想建议计算机兼容性列表里的计算机是经过微软认证过，才可以保证您可以有最佳的MR体验。

问题 6： 头盔显示黑屏

答案：

--请确保您的 USB 电缆连接到 USB 3.0 端口B 3.0 port；

--重新启动 DWM 进程 (任务管理器 --> 详细信息选项卡 --> dwm.exe)。(Task manager > Details tab > dwm.exe)；

--拔下并重新插入 USB 和 HDMI 电缆；

--重新启动您的机器。

问题 7：在无头盔连接下出现“Win +Y切换到桌面”

答案：重新启动您的机器。

问题 8： 语音识别问题

答案：

如果语音识别不作动下，您可以执行以下步骤：

--使确定小娜语音识别在您的 PC 上是已经启用。小娜在您的 PC 上的搜索框中选择麦克风图标，如果它不是已经启用，将其打开。

--请确保你已经打开“语音服务”。您可以依次点击找到： 设置-> 隐私-> 语音，打印，及打字；

--请确保你的麦克风是没有开启静音。

问题 9： 我在Mixed Reality Portal无法控制鼠标？

答案：

--尝试“Win + Y”切换到桌面或Protal；

--重新启动您的机器。

问题 10：重新启动 PC后，我的显示器是黑屏

答案：

试着拔下 HDMI 和 USB 接口，然后再次重新启动。

问题 11： 我不能进入虚拟的房间。

答案：

--看看周围，等待 5 秒钟。

--尝试重新运行设置。单击右上”边界” 图标--> 运行设定程序；

--重新启动您的计算机。

问题 12： 如何调整你的瞳距(IPD)

答案：

若要在您的头盔内更改瞳距 IPD，打开设置应用程序并导航到混合现实 --> 头盔显示和手柄控件。在您的头盔里您将看到实时的变化。

您也可以通过设置来调整此设置 --> 混合现实 --> 头盔显示设备显示在您的 PC 上。

问题 13： 我年纪要多大才能使用头盔

答案：建议年纪要大于12岁才使用头盔。

问题 14： 我可以戴眼镜使用头盔吗？

答案：是的，因为头盔是无法调整眼睛焦距的，所以，假如您有戴眼镜矫正视力时，您必须戴眼镜来使用头盔。

问题 15：我可以在头盔里使用Steam 游戏和内容吗？

答案：

要想使用 Lenovo Explorer 头盔和运动控制器来玩 SteamVR™ 游戏，请从 Steam® 商店下载并安装 Windows Mixed Reality for SteamVR 软件。该软件现为抢先体验版，Steam 正在着手改善其体验、性能和稳定性。如果您不想使用当前版本，建议您不妨等等看开发方面是否有进展。

注意：请确保您的计算机满足 Steam 商店所列出的要求。

有关详细信息，请访问 https://store.steampowered.com/app/719950/Windows_Mixed_Reality_for_SteamVR/。

问题 16：我可以在头盔里使用Oculus 游戏和内容吗？

答案：现在头盔是不支持Oculus 平台的。

问题 17：手柄LED亮灯指示定义

答案：

问题 18：如何更新手柄固件

答案：确认头盔已经连接您的电脑，当您的手柄用蓝牙连接好电脑时，手柄会自动检测固件并执行更新。更新时，LED灯会旋转闪烁約1-2分鐘，当更新完毕之后，LED灯会全亮并且手柄会重新启动及连接。

问题 19：怎么配对蓝牙?

答案：

1. 把电池盖打开并将2个5号电池放入；

2. 长按Window键来开启电源直到手柄震动；

3. 长按配对键（如下图所示）直到LED灯开始闪烁，然后盖回电池盖；

4. 开启设置-->蓝牙及其他设备-->加入蓝牙或其他设备-->蓝牙，等待左手柄跟右手柄显示配对，手柄顺利连接成功会震动一下。

问题 20：如何还原出厂设定值？

答案：

如果手柄无法正常使用并且无法正常更新固件的话，您可以重置到出厂设定，步骤如下：

1. 将手柄电源关掉；

2. 打开电池盖；

3. 确认置换新的电池；

4. 长按配对键；

5. 当按住配对键时，按住Window键超过5秒以开启手柄电源 (二个按键要同时按住)。

6. 放开按键并等待电源开启，这个回复出厂设定需要耗费大约15秒而且没有任何指示灯亮起，当回复到出厂设定后，您必须重新设定蓝牙连接。

7. 请到蓝牙设定里（设置-->蓝牙及其他装置）把旧的手柄配对移除。

8. 重新配对好手柄，固件更新会自动开始升级到最新版本。

当固件升级成功之后,您必须重新配对手柄蓝牙。