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重要提醒：备份电脑上所有个人重要资料至U盘或者移动硬盘，包含Office激活账号、IE书签、个人文件等等其他有需要的账号信息数据 （如果没有个人重要资料需要保存，可跳过此步骤）。

解决方案:

1、保持电脑关机状态；

2、接好原装充电器并保持充电状态。

3、同时按住“电源键”+“音量+”不送，直到出现Novo Menu画面再松开，如下图：

4、用手触摸选择system recovery；

5、用手触摸选择“疑难解答”；

6、用手触摸选择“重置此电脑”；

7、用手触摸选择"保留我的文件"或者”删除所有内容”（注意：个人数据会被清空）；

保留我的文件：删除应用和设置，但保留个人文件。

删除所有内容：删除所有个人文件、应用和设置

8、用手触控选择“仅限安装了Windows的驱动器”或者“所有驱动器”（注意：个人数据会被清空）；

“仅限安装了Windows的驱动器”相当于系统盘，C盘；

“所有驱动器”相当于电脑上所有的磁盘分区；

如果选择“所有驱动器”，就是最彻底的恢复方式，整个电脑所有的个人资料都被清空。

9、用手触摸选择"仅删除我的文件"或者“完全清理驱动器”；

10、点击重置；

11、等待电脑重置；

12、待重置完毕后，出现如下提示，按键盘上F12键或者同时按FN+F12键；

13、等待电脑重启，并等待系统安装，如下图：

14、安装完毕后，正常进行新机设置即可，完毕即可正常进入系统。

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