故障现象:

M7208W在win10系统下安装驱动发生如图错误：

原因分析:

使用­­环境：

用户使用的Win10操作系统属于从旧的操作系统（Win7）升级；

用户使用的驱动程序来源为驱动光盘和网络下载；

用户进行了驱动安装选项中所有的选项的安装；

驱动可以正常安装，在安装完毕后，只要进行打印就会发出错误提示；

用户系统安装了金山毒霸的杀毒软件；

问题分析：

因为通过光盘安装也出现异常，说明文件损坏的可能性很小；

系统提示的错误编码为0xc000007b，查询微软出错代码，属于系统插件DirectX异常，需要修复 ；

用户反复安装，在安装过程中没有按照流程先卸载在安装，有可能会出现异常；

解决方案:

1. 从网上下载DirectX Repair最新版的工具（目前最新的版本是3.3），对系统进行修改，重启系统；使修改生效；

2. 然后卸载原来打印机驱动，重启系统；

3. 再次安装打印机驱动。

通过以上步骤，用户问题解决，安装USB和Wi-Fi驱动，均可以正常使用打印机。

备注:
Windows 10 安装注意事项:


Win10系统现在大部分是通过升级完成更新的，在用户升级过程中难免会出现异常，也就会导致在Win10 系统中会出现无法安装驱动或者无法使用的情况，所以如果出现这种现象，请核实用户的使用环境、系统上报的错误编码，然后首先解决系统报错，最后卸载驱动，重新安装，并确认是否可以解决问题