故障现象：

Windows 7操作系统进行系统评分后出现“无法计算您系统的Windows 体验指数，无法度量视频播放性能”的错误提示，因此无法完成Windows 7系统评分，如图：

解决方案：

1、请确保所有部件都安装了正确的驱动，可以使用驱动精灵等软件微调显卡等驱动看可否正常（如果是重做系统出现的此现象，请尽量在安装驱动时按照主板--显卡--声卡--电源管理--其他部件的安装顺序安装，遇有提示重启时请按要求重启操作，不建议所有驱动一起安装完成后再重启）。

2、在系统属性--环境变量--系统变量--TEMP和TEM中，查看这两个变量的路径是否为 C:\\Windows\\Temp，如果不是都修改为 C:\\Windows\\Temp，同时检查该路径下确实存在相应的文件夹，如没有请手工创建 Temp 文件夹，如图：

3、检查 C:\\Windows\\Performance\\WinSAT 目录下是否有媒体视频文件，精简版系统或优化软件的误删除会导致评分中无法度量视频播放性能，如果没有视频文件请去其它机器拷贝相应的文件到这个文件夹补全，如图：

4、检查 C:Windows System32”中的“msmpeg2vdec.dll”、 “msmpeg2adec.dll”和“mfds.dll” 这三个文件名是不是被修改了，如被修改，恢复成如上名字。

5、在网上下载包含最新解码器的新版本 QQ 影音或暴风影音等播放器安装后重启系统查看。

6、使用非删减安装版光盘或镜像重新安装系统并正确安装驱动查看。