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在使用Win764位操作系统开视频会议时可能出现蓝屏停止错误
2015-01-09知识编号:122435
催更新

故障描述:

视频电话或视频会议的过程中,电脑显示出现蓝屏停止错误。仅当同时使用WWAN模块和摄像头时,才会出现该问题。


原因分析:

和系统补丁有关。

受影响的操作系统:


Microsoft Windows 7 Enterprise(64 位)
Microsoft Windows 7 Home Basic(64 位)
Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位) 
Microsoft Windows 7 Home Premium(64 位)
Microsoft Windows 7 Professional(64 位)


解决方案:


要解决该问题,请参考以下 Microsoft KB文档:或者下载附件中的补丁程序。(如果无法安装,请用Update后再安装,用盗版操作系统可能无法安装)


附件下载:


软件支持服务包中。您可以通过Microsoft Update安全的安装软件服务包。


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