如果收到一则说明 Windows 无法激活的消息，下面是它为什么无法工作的几个原因，以及一些可尝试用来解决该问题的操作。 有关此页没有列出的激活错误的详细信息，请参阅获取有关激活错误的帮助。

要获取有关激活过程的其他帮助，请联系支持人员。

您已更新到 Windows 8.1 或 Windows 8，但尚未安装之前版本或正确版本的 Windows（错误 0xC004F061）

如果在尝试激活 Windows 8.1 或 Windows 8 时看到错误 0xC004F061，这表示存在下列情况之一：

你正在使用产品密钥更新到 Windows 8.1 或 Windows 8，但是你的电脑上尚未安装之前版本的 Windows。 要更新，你必须已经在电脑上安装了 Windows 8、Windows 7、Windows Vista 或 Windows XP。

如果格式化或更换了硬盘驱动器，则将无法使用产品密钥更新到 Windows 8.1 或 Windows 8。 你需要先安装之前版本的 Windows，然后再重新安装 Windows 8.1 或 Windows 8。

您正在尝试安装 Windows 8.1 专业版 Pack 或 Windows 8 专业版 Pack，但是你已经在电脑上安装了 Windows 8.1 专业版 或 Windows 8 专业版。 要升级你的版本，你需要安装 Windows 8.1 Media Center Pack 或 Windows 8 Media Center Pack。

您正在尝试安装 Windows 8.1 Media Center Pack 或 Windows 8 Media Center Pack，但是您的电脑没有运行 Windows 8.1 专业版 或 Windows 8 专业版。 要升级你的版本，您需要先安装 Windows 8.1 专业版 Pack 或 Windows 8 专业版 Pack。

如果不能安装购买的功能包，请联系支持人有关如何添加功能的详细信息，请参阅添加功能：常见问题解答。

在修复过程中可能使用的是其他版本的 Windows 或产品密钥

如果曾经将电脑带到修理店或组装和修复电脑的人那里，为了完成修理可能使用了其他版本的 Windows。 或者，如果针对你的电脑使用了其他产品密钥，那么，当使用该密钥的电脑数大于 Microsoft 软件许可条款允许的电脑数时，该密钥可能会被阻止使用。

如果 Windows 是在修复或重建电脑之前激活的，重新输入电脑或 Windows 的原始副本所附带的产品密钥可能会解决该问题。 你还可以尝试重新安装 Windows 的原始版本。

一个 Windows 副本可能已安装到多台电脑上（错误 0xC004C008）

如果有一个 Windows 副本而且已将它安装到多台电脑上，则激活可能不起作用，因为产品密钥已经在其他电脑上使用，或者使用产品密钥的电脑数大于 Microsoft 软件许可条款允许的电脑数。 通常，大多数 Windows 副本应当遵循的规则是：一个副本只能安装到一台电脑上。

如果使用产品密钥的电脑数大于 Microsoft 软件许可条款允许的电脑数，你将需要为每台电脑都购买一个产品密钥或Windows 副本才能激活这些电脑。

盗版软件

如果拥有不是由 Microsoft 发布和授权的盗版 Windows 副本，则激活将不起作用，因为 Microsoft 将无法在电脑的硬件配置文件和 25 字符产品密钥之间建立匹配关系。

Microsoft 网站上的How to Tell网页可帮助你确定你的 Windows 副本是否为盗版。 如果是，你可能需要购买新的 Windows 副本。

二手电脑

如果购买的是已经安装了 Windows 的二手电脑，则使用产品密钥的电脑数可能大于 Microsoft 软件许可条款允许的电脑数。

你可能需要向卖给你二手电脑的销售商索要原始的 Windows DVD 和产品密钥。 如果没有原始的 DVD 和产品密钥，或者如果你尝试用过它们但仍无法激活，则可能需要购买新密钥或 Windows 的副本。

硬件更改

如果对电脑的实体硬件做出过改动，例如替换了硬盘或主板，则需要联系支持人员通过电话激活 Windows。