操作步骤:

登录方式：

（1）、 证书登录 （2）、用户名登录 （3）、卡号登录；

1. 当电脑第一次插上k宝的时候，会自动弹出安装驱动的窗口，然后弹出一个安装k宝管理程序的窗口，按照提示安装。

2. 然后点击“证书登录”，输入k宝密码，等待跳转到相应页面即可。

常见问题及解决方法：

1）登录网银后，主页一闪而过

登录农行网银主页时，出现页面闪一下后就变为空白页面的，原因为客户IE中安装有某种插件和农行网址有冲突，可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。

2）点击“个人用户登录”时，跳出“message: PCSC驱动错误，you must reinstall reader driver”；

这个问题一般出现在笔记本用户上。出现上述问题时，先打开“SMART card服务功能”：控制面板---管理工具---服务---找到SMART CARD，右键点击，选择启动；

3. 通过局域网可以登录其他网站，就是不能登录农行网银

可能是由于单位局域网防火墙的设置问题，请确定“80端口”和“443端口”是否已开放，因为农行网银须使用此端口。

4. 登录个人网上银行时，系统提示“您所登录的网站是安全的网站，但包含不安全的内容，是否继续登录”，客户选择“是"提交信息登录后，页面左边所有的操作选项均无法显示。

调整IE浏览器ActiveX插件为启用，重新启动计算机即可。

5. 登录www.95599.cn的主页正常，一旦点击"网银客户登录"时，系统出现错误；

这种情况应该是未正常安装签名控件导致的。客户在首次登录农行网银系统时，系统将提示客户安装签名控件。如客户选择"忽略"，则可能造成此情况。解决的办法就是下载农行提供的"证书工具软件"并进行安装"证书工具软件"不仅可以帮助安装上签名控件，还可以打上各种安全补丁，安全地使用农行网银系统。

6. 为何点击登录区没有弹出登录窗口，或者弹出窗口显示网页错误?

如果点击登录区页面没有反应，请查看以下几个方面：

1）查看IE安全级别，是否时安全基本定义过高，可以采取恢复安全基本为默认的"中级"，或降至低级。

2）使用代理服务器上网的客户，可以查看一下代理的情况。具体步骤：选择IE菜单条中"工具"---"Internet选项"---"连接"---"局域网设置"---"高级"，建议打勾选择"对所有协议均使用相同的代理服务器"。

7. 如何判断K宝遇到的问题；

从三个方面入手。依次判断：是否正确安装"证书工具软件"，K宝是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。

1）验证是否正确安装"证书工具软件"。点击"开始"---"程序"，---"中国农业银行网上银行证书工具软件"菜单。如不存在"中国华大"---"CSP工具"的菜单，可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。如下图所示：

2）验证K宝是否出现硬件损坏。 确认智能安装程序已正确安装并K宝（USBKEY）已正确插入到USB口后，请打开“开始”---“程序”，---“中国农业银行网上银行证书工具软件”---“中国华大”---“CSP工具”，点击“证书操作”---“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝（USBKEY）已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。如下图所示：

3）验证证书是否成功注册到IE存储区 打开IE浏览器的“工具”---“Internet 选项”---“证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册（参见下一问题）。

8. 如何手工注册证书到证书存储区；

如已正确安装智能安装程序并判断K宝（USBKEY）没有硬件损坏，请尝试手工注册证书。具体流程为： 点击“程序”---“中国农业银行网上银行证书工具软件”---“中国华大”---“CSP工具”---“证书操作”---“注册证书”，如下图所示：

手工注册证书，如下图所示：

手工注册成功，如下图所示：

9. IE的安全选项如何设置；

K宝工具安装时会将IE的安全设置自动做好，但如果被其他程序或者手动设置过导致网银不能正常使用，则需要手动设置回。需要改动的地方如下：安全，将农行网站设为可信站点，可信站点包括： https://www.abchina.com 脚本的ActiveX控件执行脚本"设置为"启用""下载已签名的ActiveX控件"设置为"提示"；

如果是Windows Vista系统下使用，请在以上两项设置的基础上检查"对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本"是否设置为"启用"；

12. 安装K宝驱动的注意事项有哪些？

安装K宝驱动时，首先判断所使用的K宝品牌，要选择相应的设备驱动。然后将K宝插入到电脑的USB口内，再进行安装，驱动才能成功安装。