问题描述：

部分希捷硬盘在温度较低的环境中（通常为0-10度），长时间关机后，第一次冷开机时可能存在启动时间长（例如在WINDOWS滚动条处长时间滚动）、硬盘异响、检测不到硬盘或进入系统后运行速度非常慢的情况，如果重新启动电脑或者热启动不会出现问题。

适用范围：

2011年2月前生产的带希捷Pharaoh系列硬盘的电脑，可能遇到该问题。涉及的硬盘编号如下：

16004052 ST3250318AS 250G8M7200SATA2HDD（R），

16004054 ST3500418AS 500G16M7200SATA2HDD（R），

16004055 ST3160318AS 160G8M7200SATA2HDD（R），

16004066 ST3320418AS 320G16M7200SATA2HDD（R）;

解决方案：

如果遇到该问题，可以通过升级硬盘固件解决。具体操作步骤如下：

方案1、在Windows系统中升级FW；

注意：升级FW过程务必保证电脑不能断电！！如果硬盘中有重要数据，请提前备份！！！

（1）下载附件中的Windows下FW升级程序文件FWCC6B.rar并且解压。把解压缩后的FWCC6B.exe文件拷贝到Windows桌面上。

（2） 在Windows下双击FWCC6B.exe运行，选择对应的语言种类例如国内客户选择“中文（简体）”，

点击“OK”，

再点击“下一步”，

选择“我接受”，点击“下一步”，

选中“开始固件更新程序”，点击“继续”，

此时Windows会关机重新启动进入DOS状态，开始刷新FW，具体信息如下图。

刷新成功后会显示“*******CC6B”。如果有2个硬盘都是需要刷新的话，都会刷新完成。然后自动重新进入Windows界面。

（3）根据需要请决定是否从桌面上删除掉此刷新文件。

方案2、使用光盘启动升级FW；

将附件FWCC6B2.iso下载后直接刻录出光盘，使用这个光盘引导启动电脑，进入到界面后的操作与1.2相同。（注意：是把FWCC6B2.iso直接刻录成光盘，不是把FWCC6B2.iso刻录到数据光盘上）

附件下载：

附加文档1： FWCC6B.rar
附加文档2： FWCC6B2.iso