问题描述 ：

使用windows mail打开附件时自动关闭或者无法打开，如何解决此类问题？

原因分析：

windows vista 安全设置级别较高，windows mail本身会对打开附件有一定的限制，windows defender有可能引起应用程

序的冲突，导致无法正常打开。

解决方案：

1、在windows mail中 选择 工具 --> 选项（图1） --> 安全 --> 不允许保存或者打开可能有病毒的附件，取消选择即可。

图1

图2

2、关闭UAC 和Windows Defender ，问题解决。

Windows defender 的关闭方法可以参考知识库知识编号：25389

UAC的关闭方法请参考知识库知识编号：25635