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网卡检测不到,无法联网

. 1450971345 | 知识编号: TS0210

故障现象:


打开网络连接的属性,发现一切空白,没有任何网卡(如:本地连接、无线连接、宽带连接等)的图标,也无法查看任何网络的属性,具体是什么回事?


通过设备管理器,发现网络适配器下没有识别到本地网卡,需要如何处理?如下图所示:



原因分析:


默认情况下,网卡检测不到,基本上都是驱动没有安装。因为主流的网卡芯片型号太多,操作系统无法一一自动识别并安装驱动。因此,需要手动下载对应的驱动进行安装。


对于在安装受支持的操作系统条件下,建议使用联想官方网站提供的网卡驱动进行安装。如果改装了其他版本的操作系统,可视风险而定选择是否需要使用第三方工具实现驱动智能安装。


提醒:Windows XP 操作系统的网络连接属性空白,可能是病毒原因导致。具体可参考“在网络连接窗口中,看不到本地连接等图标”文档进行处理。


解决方案:


1、通过设备管理器检查网卡驱动状态;


(1)使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“devmgmt.msc”后回车。如下图所示:



(2)在弹出的设备管理器窗口,展开“网络适配器”选项,检查是否已经正确识别到本地网卡?如下图所示则表示本地网卡已经被正确识别:



(3)如果设备管理器有以下两种情况,则说明网卡未驱动,或者驱动不正常。如以下两图所示:



备注:其它设备下包含“以太网控制器”说明本地网卡还没有安装驱动。



备注:网络适配器下包含的“Fast Ethernet NIC”如果为感叹号,则说明驱动不正确或系统故障。


(4)如果设备管理器的状态符合步骤 1.3 所述,可以参考步骤 2 、步骤 3,连接无线网络后参考并进行处理。


2、安装网卡驱动;


当正常进入操作系统后,使用无线网卡连接网络并通过浏览器访问联想官网驱动支持频道,下载对应机型、对应操作系统、对应网卡厂商的驱动进行安装。安装完毕后重新启动,观察故障是否排除?


软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式,双击图标启动该程序,程序会自动获取到您的主机编号,接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动,如:主板显卡,声卡,无线网卡、网卡等,您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。

 

BIOS 是否禁用网卡(注:仅部分机型支持);


(1) 按下主机电源按钮开机,在自检画面时按键盘的 F2 热键(注:部分新机型可能为 F1 热键或 DEL)进入 BIOS 设置界面。如下图所示:



(2)进入 BIOS 设置界面后,使用光标左右键选择“Advanced”菜单(部分主机可能为 Configuration ),然后使用光标上下键移动至“LAN Device”处并回车。如下图所示:



提醒:不同主机的 BIOS 设置界面有一定差异,如有不了解之处可致电服务站咨询后再操作


(3) 在弹出的设置选项中,选择“Enabled”并回车。如下图所示:


 

(4)最后按键盘的 F10 热键,然后选择“YES”回车确认保存退出,主机将自动重新启动。如下图所示:


 

(5)进入操作系统后,检查能否识别到本地网卡。


5、联系服务站


如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务站进行进一步检测。


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