所有分类 > 上网问题 > 网页打不开 > 电脑不能连入局域网,也不能ping通网络上的其它计算机

电脑不能连入局域网,也不能ping通网络上的其它计算机

. 1447287891 | 知识编号: TS0180

主机不能连入局域网,也不能 ping 通网络上的其它计算机。大概会有什么原因导致?需要如何处理?如下图所示:



 

按照过去以往处理此类型问题的经验,可以考虑重新启动主机测试,如有条件下可以重新启动网络设备如:路由器、交换机等进行测试。

如果重新启动和复位网络后仍然无法解决,建议检查网卡的 TCP/IP 设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关、DNS 服务器等。必要时,可以更换一根网线或者网络位置进行测试。
 

1、重新启动主机测试


 按照常规流程关闭主机,然后切断路由器、交换机的工作电源,闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统,观察故障是否排除?

2、使用 Ping 命令检测网络


2.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“cmd”后回车。如下图所示:




2.2 在弹出的命令提示符界面,键入“ping 127.0.0.1”后回车,观察是否有“Replyfrom127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=***”的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),说明主机网卡驱动异常或硬件故障。建议参考步骤 4 重新安装网卡驱动。如下图所示:



提醒:操作 Ping 命令前需实现断开无线网络。

2.3 如果有正常的信息返回,则继续键入“ping 本机 IP 地址”后回车,观察是否有正常的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),则说明网卡的 TCP/IP 配置不正确或 IP 地址设置冲突,可参考步骤 3 重新设置 IP 地址进行测试。如下图所示:



提醒:可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡 IP 地址。

2.4 如果有正常的信息返回,则继续键入“ping 本机网关地址”后回车,观察是否有正常的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),则说明网卡的 TCP/IP 配置不正确,或者当前网卡与网络设备(如:交换机、路由器)的网线不通。可尝试换一根网线测试(或:网络位置)无效条件下,参考步骤 3 重新设置网关进行测试。如下图所示:



提醒:可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。

3、检查 TCP/IP 设置


3.1 在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性(R)”。如下图所示:




3.2 在弹出的窗口中,选择对应的网卡名称如本地连接,然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性(R)”。如下图所示:



提醒:如果是无线则需要选择无线连接,有线如果只有一个网口则选择本地连接。

3.3 在弹出的本地连接属性窗口,找到“Internet 协议(TCP/IP)”并双击鼠标左键。如下图所示:




3.4 在弹出的属性窗口,勾选“使用下面的 IP 地址(S)”,然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值,可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后,点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:如果打开默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器,则可以勾选“自动获得 IP 地址(D)”测试一下。

3.5 设置完毕后,等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除?

4、安装网卡驱动


4.1 当正常进入操作系统后,使用无线网卡连接网络并通过浏览器访问联想官网驱动支持频道,下载对应机型、对应操作系统、对应网卡厂商的驱动进行安装。安装完毕后重新启动,观察故障是否排除?

4.2 如果无法通过主机号、主机型号获取对应的驱动程序,您也可以下载“联想乐驱动”软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式,双击图标启动该程序,程序会自动获取到您的主机编号,接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动,如:主板,显卡,声卡,无线网卡、网卡等,您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。

 

联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。