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执行关机的命令后Windows不能关闭,而是重新启动

. 1447451541 | 知识编号: TS0168

问题描述:

Windows 系统选择关闭计算机后,在关机过程出现自动重新的现象,而不是正常关闭主机。具体是什么回事?需要如何处理?如下图所示:


原因分析:

关闭计算机时,如果出现自动重启,一般情况下有两种情况概率较大。其中最常见的故障原因是关机时出现蓝

屏,而系统默认的“系统失败时”的动作为自动重新启动,因此就出现了自动重启的现象。

另外一种情况是操作系统运行了某些程序没有正常结束,导致系统关机失败。

当然,还有小概率部分是硬件方面导致的故障,例如主板、电源、外接设备等,不过相对的情况下此故障概率非常低。


解决方案:


一、尝试开机进入桌面后关机测试


按主机电源按键开机,进入 Windows 系统桌面后闲置 2 分钟,期间不要运行任何应用程序,然后选择关机测

试,观察故障是否能复现?如果没有出现自动重启的现象,可忽略并继续使用。

二、禁用系统失败时自动重新启动


根据操作系统的版本,参考操作步骤设置禁用“系统失败时自动重新启动”功能。设置完毕后,重新启动后关机

测试,观察是否会出现蓝屏的故障?如果会,根据蓝屏代码查询对应的知识文档或诊断思路进行处理,报错代

码位置如下图所示:


1、Windows XP 操作系统禁用“自动重新启动”功能


(1)鼠标左键单击桌面左下角的“开始”菜单,在弹出菜单中的“我的电脑”点击鼠标右键,然后选择“属性

(R)”。如下图所示:


(2)在弹出的系统属性对话框,点击“高级”选项卡,然后点击启动和故障恢复下的“设置(T)”按钮。如下图

所示:


(3)在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所

示:


(4)设置完毕后,重新启动即可生效。

2、Windows 7 操作系统禁用“自动重新启动”功能


(1)鼠标左键单击桌面左下角的“开始”按钮,在弹出菜单中的“计算机”点击鼠标右键,然后选择“属性

(R)”。如下图所示:




(2)在弹出的系统窗口,点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示:




(3)在弹出的系统属性对话框,点击启动和故障恢复下的“设置(T)…”按钮。如下图所示:




(4)在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所

示:




(5) 设置完毕后,重新启动即可生效。

备注:Windows Vista  与 Windows 7 操作系统的设置方法一致。

3、Windows 8 操作系统禁用“自动重新启动”功能


(1) 使用键盘组合热键“Win+X”调出快捷菜单,然后选择“系统(Y)”。如下图所示:




(2) 在弹出的系统窗口,点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示:




(3) 在弹出的系统属性对话框,点击启动和故障恢复下的“设置(T)…”按钮。如下图所示:




(4) 在弹出的启动和故障恢复对话框,取消勾选“自动重新启动(R)”选项,最后点击“确定”按钮。如下图所

示:




(5) 设置完毕后,重新启动即可生效。

3、结束应用程序和后台进程测试


准备关机前,退出所有的应用程序,并使用键盘组合热键“Ctrl+Alt+Del”调出任务管理器,选择“进程”选项卡,

结束后台的非 Windows 系统进程。如下图所示:




4、查杀计算机病毒
按照操作系统的实际情况,运行已安装的杀毒软件进行全盘杀毒,扫描完毕后清理并重新启动,观察故障是否

排除?如下图所示:




5、恢复出厂状态测试


建议备份重要数据至其他存储介质(如:U 盘、移动硬盘、刻录光盘等)。当确认数据没有问题后,在有经验

人士指导下,可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能,可以参考用户使

用手册进行还原出厂状态。

6、联系服务网点


如果上述操作仍然无法解决故障,建议带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。

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