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开机后出现 蓝屏报错:0x0000006B 问题的解决方案

. 1445931281 | 知识编号: TS0137

主机在开机引导进入 Windows 系统过程中,产生蓝屏报错画面,画面显示 Stop:0x0000006B 错误。具体如下图画面所示:



蓝屏报错是 Windows 操作系统侦测到主机运行异常,从而发出指令使系统发出错误信息提示,和系统的错误报告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错,此时一般用户遇到此类报错时当前的工作内容将无法保存,只能重新启动计算机。

而 STOP:0x0000006B 报错,微软对此代码的定义是:硬盘故障、硬盘数据线故障或不同类型的磁盘驱动器混用引发故障。


在实际工作环境中,STOP:0x0000006B 蓝屏报错最主要涵括了以下几种原因:

1、当前操作系统引导文件损坏(如:病毒)

2、当前主机的硬盘有坏道


仅有很小的概率存在以下原因:

安装了非标配的内存条或内存条故障(注:概率较低)

按照上述原因分析,联想推荐用户可以尝试以下方法,如:移除非标配内存条、检查硬盘是否有物理坏道、恢复出厂状态测试。


1、移除非标配内存条


在关机状态下,移除一切不必要的外接设备如:打印机、摄像头、存储卡等,同时移除非标配的内存条(或:重新插拔并清洁内存条、内存槽),重新开机观察故障是否排除?


提醒:如需拆开主机内部,需在有经验的专业人士指导下进行,避免造成部件的损坏。

2、检测硬盘确认是否有坏道

准备工具:HD Tune  下载  版本:Free trial(免费测试版)

2.1 通过官方网站下载 HD Tune 软件的免费测试版本,安装后并运行桌面的 HD Tune。

2.2 在软件运行界面,点击"Error Scan"选项卡,然后直接点击"Start"按钮开始扫描。如下图所示:



2.3 扫描结果将直接呈现在左侧的方框内,如绿色则表示通过,红色表示有物理坏道(即硬盘有故障)。

提醒:一般主机只有一个物理硬盘,默认无需选择硬盘。如果有其他的硬盘需要检测,可以通过下拉菜单选择不同的硬盘型号,然后再点击"Start"扫描即可。此外,该工具提供的检测结果只能用于参考,如需进一步确认需联系服务站。

3、恢复出厂状态测试


3.1 建议备份重要数据至其他存储介质(如:U 盘、移动硬盘、刻录光盘等)。当确认数据没有问题后,在有经验人士指导下,可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能,可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

3.2 恢复系统后,建议安装并使用杀毒软件进行全盘扫描病毒,如下图所示:



4、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一步检测。

联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。