所有分类 > 操作系统 > 开关机问题 > 待机或休眠唤醒后,出现黑屏,必须重启

待机或休眠唤醒后,出现黑屏,必须重启

. 1449769336 | 知识编号: TS0030

联想软件远程服务,可远程帮您电脑加速、游戏加速、重装系统、网络浏览器修复、软件和驱动的安装调试及配置优化、一对一应用指导等,让您足不出户,轻松解决电脑问题!

远程无法解决?联想电脑养护维修服务,为您提供专业的清洁保养服务、故障检修与验机服务、拆机和部件安装服务。

唤醒黑屏重启Windows 操作系统从休眠状态唤醒时,如果出现黑屏现象,基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题,极少数是硬件自身故障引起。


当 Windows 系统从待机(或:休眠)状态唤醒时,主机显示屏出现屏幕背光后加电引导,过了系统滚动条后显示黑屏无法进入系统,需要如何处理?


Windows 操作系统从休眠状态唤醒时,如果出现黑屏现象,基本上是系统补丁、驱动程序版本、BIOS 版本方面的问题,极少数是硬件自身故障引起。

另外,当前 Windows 系统版本不是主机出厂时预装(或:支持)的,则会存在兼容性方面的问题(如:设备的电源管理模式不同)。另外,部分外接设备如:打印机、摄像头的电源管理特性也会导致唤醒过程出现异常。

提醒:虚拟机环境下,不支持待机或休眠功能,需要使用虚拟机自带的管理软件进行暂挂。


1、移除非标配的内存与外接设备


建议核实主机是否有安装非标配的内存,如果确认安装了非标配的内存,则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时,可移除所有的外接设备如:打印机、扫描仪、摄像头、存储卡等,然后重新开机进行测试休眠功能,观察故障是否排除?

2、禁用第三方安全防护软件


可尝试禁用当前系统上运行的第三方安全防护软件,然后重新进行休眠功能测试,观察故障是否排除?如果可以解决问题,建议联系安全防护软件开发商进行协助处理。

3、升级硬件驱动程序


可通过联想官方网站驱动支持频道,获取对应机型、操作系统版本的最新驱动程序,尝试对显卡、声卡、网卡、无线网卡、电源管理进行升级测试。升级后,重新启动观察故障是否排除?

4、恢复出厂状态测试


如果上述步骤均无法解决或改善问题,建议备份重要数据后恢复出厂状态测试。必要时,可带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务站进行进一步检测。

联想官方服务网点查询>>

联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。