故障描述：

在打印word、wps文档时，总是提示“打印到文件”，但打印机没有反应。

解决方案：

1、如果使用WORD等软件，请在打印文档的界面下点文件－打印，进入打印窗口后把打印到文件前面的勾去掉；

2、如果使用的是WPS 2000，可以点文件－打印文件，把打印到文件前面的勾去掉即可。