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Windows 7系统下开机蓝屏提示问题的解决方案

. 1448895330 | 知识编号: O0018

软件进行补丁更新后,可能会导致用户电脑重启后出现开机0xc0000005,0xc0000008e蓝屏,同时无法开机的现象。此现象与KB2859537补丁有关。


影响系统:


XP(SP3);vista_32/64(SP2);2003(SP2);win7_32/64(SP1);


临时方案建议在开机进按F8进入安全模式,将此补丁卸载,重新启动即可。


原因分析:


初步确认为部分杀毒软件与Windows系统安全更新补丁(KB2859537)有关。


解决方案:


1、在出现上述界面时,按住电源开关10秒强制关机,确认关机后,再次点击开关键开机,并连续点击键盘上的F8键,直到出现高级启动菜单(如下图)。用键盘右下角的方向键“”键选择“安全模式”按“回车”。




2、Windows 7系统,请点击开始---控制面板---程序---程序和功能,点击查看已安装的更新,找到KB2859537补丁,并点击卸载,删除补丁后请重新启动计算机即可。如下图所示:




3、进入系统后,为确保"蓝屏报错"的问题不再发生,请将杀毒软件更新到最新版本。


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若以上方案仍无法解决您的问题,您可以:


1、将您的电脑送到就近的联想服务站,服务站工程师会帮您解决问题。


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