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通过指纹扫描不能登录Windows

. 2015-12-15 16:07:27 | 知识编号: TS0057

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故障现象:

 

通过指纹扫描登录 Windows 系统时,提示不通过或失败?需要如何处理?如下图所示:


硬盘密码)相关联,这样就可以将手指滑过读取器(无需输入密码)来启动计算机、登录系统。因此,指纹认证能够代替密码,并启用简单和安全的用户访问,但也存在之部分情况下无法识别指纹的情况。

典型的情况如下:

1、手指滑动过程过快(或:过慢)

2、手指表面过于粗糙、过于干燥(或:潮湿)、受伤,降低识别率

3、指纹识别器表面脏污

4、扫描指纹时间不恰当(如:部分机型在绿灯指示灯常亮时才允许扫描)

5、登记指纹的手指受伤


解决方案:

 

1、重新扫描指纹测试;

部分情况下扫描无法识别,可以再次尝试扫描。需要在指纹读取器上轻扫手指,将手指指肚(即指纹的中心部分)放在读取器的小圆圈上,同时确保手指的整个第一关节贴在读取器表面上。然后,稍稍用力将手指顺滑、匀速地扫过读取器测试,观察故障是否排除?

温馨提示:三次扫描失败将会锁定。

2、清洁指纹读取器表面;

如果指纹读取器的表面脏或有污渍,或者表面潮湿,且伴随经常无法登记或认证您的指纹,建议使用干燥的无棉软布轻轻地清洁读取器的表面。清洁完毕后,观察故障是否排除?

3、使用已登记的不同的手指进行扫描;

清洁或擦净双手,除去手指上任何多余的污垢或水份,然后使用已经登记过但是不同的手指(即:另一根手指)进行扫描认证,观察故障是否排除?

4、使用密码登录系统;

使用原先系统设定的管理员密码登录,然后进入操作系统后,运行指纹管理软件,删除原有的指纹信息,然后重新登记新的指纹信息即可。

5、联系服务网点;

如果仍然无法解决问题,建议带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。 

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