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Office无法激活,Web在线联系微软的3种方法

. 2022-06-06 17:06:09 | 知识编号: 202761

知识点分析:

建议在联系微软前,提前准备好以下信息,可以更快速的解决问题


1.     Office 标签(机器外观或包装上贴有印有“预安装Office”字样的长方形标签)


2.     发票(针对线下或线上购买产品用户)或者电子订单详情(针对线上购买产品的用户,订单截图需包括:产品信息、店铺名称、下单时间)


3.     使用CMD命令调取客户电脑里面的serial number(S/N码)页面截图,具体步骤: 在屏幕左下角的 Windows 搜索栏中键入 cmd,从结果列表中点击命令提示符,鼠标右击选择“以管理员身份运行”。在命令提示符窗口中,键入wmic bios get serialnumber,然后按 Enter 键。将页面出现的serial number(序列号)截图


4.     SN码标签照片(机器背面印有的SN码或序号或者快速服务代码)


5.     报错截图(进行到的最后一步界面提示)


6.     预安装Office版本信息(打开Word,点击左上角“文件”—“账户”,截图)


7.     Windows设备规格照片(右击开始菜单—系统—关于,整个界面截图)


8.      Office Session ID(打开Word,点击左上角“文件”—“账户”-“关于”,截图)


9.      若有更换硬件信息,请提供相关更换凭证


10.    新建一个文本文档,需要填写您的姓名/电话/邮箱/机器SN或快速服务代码/销售您产品的经销商名称


操作步骤:

方法1:


Step 1:在开始菜单中打开 “获取帮助” App,输入您的问题并点击联系支持人员



Step 2:登录 您的微软帐户,如果您已微软此帐户登录Windows  ,则可以直接选择您的产品和问题类型





 


Step 3:选择 Web浏览器中与支持人员聊天”,即可与支持人员聊天,



 


Step 4:与支持人员说明问题,按照提示操作即可。


 


方法2:



Step 1:打开 https://support.microsoft.com/ ,登录您的微软帐户,然后单击联系我们


 




 


 


Step 2:点击本网站的获取支持



 


 


 


 


Step 3:输入您的问题并单击获取帮助并登录您的微软账户



 



 


 


Step 4:点击联系支持人员


 


 


 


Step 5:选择您的产品和问题类型,然后单击确认



 


Step 6:点击 Web浏览器中玉支持专员聊天,等待接入后,反馈您的问题,按提示操作即可。



 


方法3:



Step 1:打开设置菜单,点击设备





Step 2: 点击“获取帮助”



 


Step 3登录您的微软帐户联系支持人员,如果您已使用微软帐户登录您的Windows 您可以输入您的问题并单击联系支持人员




 


Step 4:选择您的产品和问题类型,然后单击确认



 


Step 5:点击“在Web浏览器中与支持专员聊天”,等待接入后,反馈您的问题,按提示操作即可。



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