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天逸台式等机型电脑屏幕保护程序出现白屏问题解决方案

. 2021-07-23 10:32:06 | 知识编号: 197627

故障现象:

故障现象:机型长时间不使用待机后,360浏览器的画报功能会导致机器屏幕保护程序出现白屏问题(不分机型)


参考故障现象:



原因分析:

根据分析,出现问题的用户都是使用的360画报的屏幕保护程序,关闭即可解决。


 


解决方案:

解决方案:取消360浏览器的画报功能,或者直接卸载360浏览器,详细如下:


      大家收到用户报修或反馈类似屏幕保护程序白屏问题,请先指导用户查看有没有安装360浏览器。


如果有安装360浏览器,解决步骤:打开360浏览器,然后鼠标点击浏览器的右上角“菜单”栏(三个横线),下拉菜单点击右上角的“设置”,跳出页面点击“实验室”,在右侧找到“360画报”,把后面的√去掉即可,可参考下图。


如果没有安装360浏览器,请按常规思路处理引导送修之类的,如有需要请升级L2确认,谢谢。


 



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